الأسئلة الشائعة

يُرجى إرسال جهة الاتصال الخاصة بك إلى أحد شركاء القيمة المضافة في AppTec أو إرسال بريد إلكتروني مباشرةً إلى sales@apptec360.com مع المعلومات التالية: – بيانات الاتصال الخاصة بك
– رقم معرف ضريبة القيمة المضافة الخاص بك (إن وجد)
– المنتج الذي تهتم به.
– كمية الترخيص المطلوبة
– معلومات ما إذا كنت تريد استخدامه في السحابة أو في مكان العمل. ستتلقى عرضًا مع نموذج طلب من مكتبنا الخلفي. يرجى ببساطة تعبئته وتوقيعه ومسحه ضوئيًا وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى sales@apptec360.com

الحد الأدنى لكمية الطلب هو 25 رخصة. يمكن للعملاء الذين لديهم أقل من 10 وحدات طلب حزمة من 10 وحدات.

الحد الأدنى لكمية الطلب هو 10 تراخيص. يمكن للعملاء طلب التراخيص بخطوات من 5 تراخيص أو أكثر. مثال: 10، 15، 20، 25، إلخ.

نعم، يُرجى أن تكتب لنا مع طلبك النص “تعديل وقت العبور للطلب الأولي”. وإلا فإن كل طلب له مدته الخاصة به.

نعم، هذا ممكن. يرجى الاتصال بنا على services@apptec360.com

نعم، هذا ممكن.

لا، للأسف هذا غير ممكن. يجب أن يكون دائماً متزامناً مع تراخيص حزمة إدارة نقاط النهاية الموحدة.

نعم، يجب حجز “الاستضافة السحابية” للاستخدام في السحابة مع ترخيص “حزمة إدارة نقاط النهاية الموحدة”.

تقدم AppTec للمنظمات غير الربحية خصماً بنسبة 25% على منتجاتها البرمجية. (تُستثنى من الخصم الإضافات الخارجية والاستضافة وحزم الرسائل النصية القصيرة والخدمات والمنتجات/الحزم المخفضة بالفعل). يرجى إرسال إشعار بالإعفاء من مكتب الضرائب الخاص بك قبل تقديم طلبك. يُرجى ملاحظة أنه لم يعد بإمكاننا إجراء خصم على المنتجات بعد تقديم الطلب.

يُرجى تحويل مبلغ الفاتورة في غضون 14 يوماً بعد إصدار الفاتورة. تُدفع فواتير الاستشارات والتدريب في غضون 14 يوماً بعد الأداء.

يُرجى ملاحظة أنه يتم دائمًا تمديد المدة تلقائيًا بالمدة المتفق عليها في الطلب الأولي، ما لم تقدم إشعارًا كتابيًا في موعد لا يتجاوز ثلاثة أشهر قبل نهاية المدة. بالنسبة للمدة التالية، نقوم باحتساب تكاليف الخدمة في بداية المدة.

هذا بالطبع ممكن. يرجى الاتصال بقسم المبيعات لدينا على sales@apptec360.com يمكنك أيضًا طلب الخدمات من AppTec مباشرةً باستخدام النموذج التالي:

AppTec_Service_Service_Agreement_Form.pdf

نعم، يرجى الاتصال بنا على services@apptec360.com

يتم تضمين المنتجات حزمة إدارة نقطة النهاية الموحدة (إدارة الأجهزة المحمولة للمؤسسات) وحزمة إدارة المحتوى (صندوق المحتوى). باستخدام هذا البرنامج المجاني يمكنك تنفيذ الموضوعات التالية:

• إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)
• إدارة تطبيقات الجوال
• إدارة أمن الهاتف المحمول
• أحضر جهازك الخاص بك (BYOD)
• إدارة محتوى الهاتف المحمول

لدى AppTec شبكة توزيع عالمية. يُرجى ملء النموذج التالي حتى نتمكن من تزويدك بشريك AppTec ذي القيمة المضافة القريب منك.

ابحث عن شريك ->

لكي تصبح شريكاً ذا قيمة مضافة لـ AppTec، يرجى ملء النموذج أدناه:

كن شريكاً ->

سيتصل بك مستشار شركائنا بعد ذلك ويقدم لك المشورة.

نعم، يمكنك الحصول على وصول مجاني، وينتهي الإصدار التجريبي تلقائيًا بعد 30 يومًا، وليس لديك أي التزامات على الإطلاق.

قم بإنشاء حساب تجريبي على عنوان URL www.emmconsole.com واختبر البرنامج الآن.

يرجى ملاحظة أنه يمكن استخدام الإصدار المحلي (الجهاز الافتراضي) من برنامج MDM المجاني لفترة غير محدودة.

تقدم AppTec خصمًا بنسبة 25% على منتجاتها البرمجية الخاصة لطلبات شراء 5,000 ترخيص أو أكثر. (تُستثنى من الخصم الإضافات الخارجية والاستضافة وحزم الرسائل النصية القصيرة والخدمات والمنتجات/الحزم المخفضة بالفعل).

يمكنك العثور على قائمة الأسعار تحت الرابط التالي:

Prices

منذ 01.01.2017 لم تعد AppTec تقدم تراخيص دائمة.

برنامج AppTec متاح فقط كنموذج اشتراك.

سبب وقف العرض:

يتم تحديث برنامجنا باستمرار بحيث يتم دعم أحدث إصدارات نظام التشغيل دائمًا.
من أجل ضمان حصول العميل دائمًا على أفضل تجربة للمستخدم وأحدث واجهات برمجة التطبيقات، يحتاج العميل دائمًا إلى أحدث التحديثات.
من خلال هذا النهج، يتم تحقيق مستوى عالٍ جدًا من رضا العملاء.

يضمن نموذج الاشتراك تزويدك دائمًا بأحدث الإصدارات ويمكنك الحصول على الدعم إذا لزم الأمر.

يمكنك التقدم بطلب للحصول على الجهاز الافتراضي على عنوان URL https://www.apptec360.com/download-server-va/.

باستخدام هذا الجهاز، يمكنك إدارة ما يصل إلى 25 جهازًا مجانًا.

قد يستغرق تسليم الجهاز الافتراضي ومفتاح الترخيص ما يصل إلى 24 ساعة.

الدعم الفني المجاني متاح فقط لأول 30 يومًا بعد إنشاء الترخيص.

لا يشمل الدعم الفني إعداد/تثبيت الجهاز.

هذا العرض مخصص للعملاء من الشركات فقط.

بشكل عام، يتم إصدار فاتورة لمدة 24 شهرًا بالكامل مع التسليم.
هدفنا هو الحفاظ على الجهد الإداري عند أدنى مستوى ممكن حتى نتمكن من تقديم سعر ترخيص رخيص لك.
إذا قمت بشراء أكثر من 100 ترخيص، يمكننا أيضًا إصدار فاتورة سنوية عند الطلب.

من خلال شراء “حزمة تسجيل الأجهزة عبر الرسائل النصية القصيرة” لديك إمكانية إرسال 300 رسالة نصية قصيرة للتسجيل إلى الجهاز عبر بوابة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بنا. تتيح لك هذه الرسالة النصية القصيرة تبسيط عملية تسجيل الأجهزة التي تكون، على سبيل المثال، خارج الشركة. عن طريق هذه الرسالة النصية القصيرة للتسجيل، لا يتعين على الموظف إدخال أي بيانات لتسجيل جهازه. يتم قراءة البيانات تلقائيًا من الرسائل النصية القصيرة. يوفر لك هذا الإجراء الكثير من الوقت عند تسجيل الأجهزة. بالطبع، تقدم AppTec أيضًا طرقًا أخرى للتسجيل. هذه هي على سبيل المثال التسجيل التلقائي و NFC و QR-Code والبريد الإلكتروني وعنوان URL وما إلى ذلك.

إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام حسابك التجريبي على AppTec بعد مرحلة الاختبار، يُرجى تحديد ذلك أثناء عملية الطلب وسيتم تحويل حسابك التجريبي إلى حساب منتج. سيتم الاحتفاظ ببياناتك بالطبع.

يتمثل الفرق بين الدعم الأساسي والدعم الكامل والأولوية فيما يلي:

• الدعم الأساسي (SaaS وداخل الشركة)

يشمل الدعم الأساسي توضيح الأعطال، بقدر ما يكون ذلك ممكنًا عن طريق الدعم عن بُعد؛ والمساعدة المؤقتة (تطوير حلول بديلة) في حالة حدوث أعطال، بقدر ما يكون ذلك ممكنًا دون تغيير الكود المصدري للمنتجات المباعة الخاصة.

• الدعم الإضافي الكامل والأولوية (SaaS وداخل الشركة)

بالإضافة إلى الدعم الأساسي، يشمل الدعم الكامل والأولوية أيضاً توضيح الأسئلة عند استخدام منتجاتنا الخاصة وتوضيح أخطاء التشغيل، بقدر ما يكون ذلك ممكناً عبر الدعم عن بُعد. تتم معالجة طلبات الدعم على أساس الأولوية.

استبعاد خدمات الدعم

يُستثنى الدعم الفني لبرامج الطرف الثالث المثبتة مسبقاً التي يتم تسليمها مع الجهاز الافتراضي أو يتوفر مقابل رسوم إضافية فقط. تتضمن برامج الطرف الثالث Linux وApache وMySQL والجهاز الافتراضي. لا يتم توفير الدعم للبرامج الأخرى بموجب هذه الاتفاقية.

نحن نقدم كلا الأمرين. الخدمة عن بُعد أكثر مرونة وسرعة وتوفر عليك تكاليف السفر.

عادةً ما يكون لدينا مهلة تتراوح من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. بالنسبة للمهام القصيرة، يمكن أن يتم ذلك أيضًا في غضون أيام قليلة.

نعم، سيسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتك خلال الفترة التجريبية بأكملها.

كما يسعدنا أن نقدم لك البرنامج ومناقشة أهداف مشروعك والإجابة عن أسئلتك التقنية خلال عرض تقديمي مباشر مجاني وغير ملزم عبر الإنترنت.

يتم استضافة المنتج في ألمانيا في Plusserver.

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الاستضافة على الرابط التالي:

AppTec_Cloud_Cloud_Overview.pdf

تمثل إدارة التنقل المؤسسي (EMM) نهجاً شاملاً لإدارة الأجهزة المحمولة في الشركات. أحد المكونات الأساسية لحل إدارة إدارة الأجهزة الإلكترونية هو حل برمجي مستقل عن الأجهزة والمنصات يدعم التحكم المركزي والمراقبة الذكية للعدد الكبير من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية المملوكة للشركة والخاصة. ومن بين أهم ميزات هذا الحل الحماية الموثوقة لبيانات الشركة الحساسة، وكذلك تجربة المستخدم غير المحجوبة التي تضمن أعلى مستوى ممكن من القبول بين الموظفين. لتحقيق ذلك، يجب أن تتم التدخلات الإدارية إلى حد كبير في الخلفية ويجب أن يكون المستخدمون قادرين على استخدام أجهزتهم المحمولة كالمعتاد.

إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) هو حل برمجي لإدارة الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وتأمينها وتكوينها مركزيًا في بيئة الشركة. هدفها الرئيسي هو حماية بيانات الشركة وضمان إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بكفاءة.

تجلب إدارة نقطة النهاية الموحدة (UEM) إدارة العميل المنفصلة سابقاً لأجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة إلى منصة واحدة. يعد UEM استجابةً لحقيقة أن الحدود بين أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة، وبشكل متزايد، أجهزة إنترنت الأشياء، أصبحت غير واضحة بشكل متزايد، ولهذا السبب تبحث الشركات المستخدمة بشكل متزايد عن حل موحد وبالتالي فعال لإدارة هذه الأجهزة. يجمع حل UEM بين وظائف إدارة العميل التقليدية ووظائف إدارة التنقل المؤسسي (EMM)، مما يجعله الخطوة المنطقية التالية بعد إدارة الأجهزة المحمولة. وبالإضافة إلى الإدارة الفعالة لنقاط النهاية الفعالة، فإن أهداف إدارة التنقل الموحدة للمستخدمين هي تجربة مستخدم موحدة وحماية موثوقة لبيانات الشركة الحساسة.

أصبحت الأجهزة المحمولة الخاصة للموظفين هي جهاز العمل المفضل في العديد من الشركات. ولا يؤدي نهج “أحضر جهازك الخاص” (BYOD) إلى زيادة إنتاجية الموظفين ورضاهم فحسب، بل يقلل أيضاً من تكاليف الاستثمار في أجهزة العميل. ومع ذلك، فإن إدارة الأجهزة المختلفة تعني جهداً كبيراً لتكنولوجيا المعلومات. وبالإضافة إلى الإدارة الفعّالة، يتطلب نهج “أحضر جهازك الخاص” (BYOD) أيضاً طرق وصول آمنة إلى بيانات العمل، خاصةً من الأماكن العامة غير الآمنة، وهو ما يمكن تنفيذه باستخدام حل “أحضر جهازك الخاص” (BYOD).

تساعد Apple الشركات على نشر أجهزتها وتهيئتها من خلال برنامج تسجيل الأجهزة (DEP). يتيح البرنامج إمكانية تسجيل أجهزة Apple وتكوينها ومراقبتها تلقائياً أثناء الإعداد من خلال حل إدارة الأجهزة (MDM) – دون الحاجة إلى خدمة الإعداد أو الوصول الفعلي إلى الجهاز. يسمح DEP أيضاً لأجهزة Apple بالعمل في الوضع الخاضع للإشراف، مما يسمح بتخزين بعض قيود التكوين مثل إيقاف تشغيل iMessage أو Game Center مركز الألعاب بشكل مركزي. لهذا الغرض، يتم تعريف خادم DEP في MDM، والذي يعرّف نفسه عبر شهادة Apple. الميزة المقابلة لنظام Android هي ميزة Zero Touch Enrollment.

مع نظام Android for Work، تتساوى Google مع Apple في الإدارة المركزية لأجهزة Android عبر حل إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) وتتيح من بين أمور أخرى الفصل بين البيانات المهنية والخاصة. يمكن دمج أجهزة Android اعتبارًا من الإصدار 4.0، ويمكن استخدام Android for Work على أي جهاز اعتبارًا من الإصدار 6.0 من Android 6.0 دون أي تطبيق إضافي. يمكن استخدام مسؤول Android عبر وحدة تحكم MDM وتشفير البيانات التي تتم إدارتها في التطبيقات واتصالاتها – تظل التطبيقات الخاصة غير قابلة للوصول إلى المسؤول. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إعداد ميزات أمان Knox للتشفير والإقلاع الآمن والشبكة الافتراضية الخاصة وتهيئتها لأجهزة سامسونج من MDM.

يمكن العثور على متطلبات النظام هنا:

يمكن الاطلاع على محفوظات الإصدار تحت الرابط التالي:

Version History

نعم، البرنامج متعدد المستأجرين.

يمكن للبرنامج إدارة ما لا يقل عن 150,000 جهاز لكل خادم.

يعتمد أفضل برنامج MDM على المتطلبات الفردية للشركة. يقدم السوق
مجموعة واسعة من الحلول – سواء القائمة على السحابة أو في أماكن العمل. ولاتخاذ القرار الصحيح، يجدر بك
مقارنة مقدمي الخدمات الرائدين (مثل AppTec360) بناءً على معايير موضوعية.

المعايير الرئيسية لاختيار برنامج إدارة الأجهزة المحمولة:

• دعم المنصة: iOS، أندرويد، ويندوز، ماك أو إس
• النشر: السحابة أو في مكان العمل أو الهجين
• حماية البيانات: الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات، وسيادة البيانات
• التوافق مع NIS-2: دعم سياسات الأمان
• سهولة الاستخدام: واجهة سهلة الاستخدام لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات
• الميزات: توزيع التطبيقات، وحالة الجهاز، والمسح عن بُعد، والحاويات (BYOD)
• الدعم والصيانة: التوافر وأوقات الاستجابة والوثائق

ما هو حل MDM الذي يناسب أي مؤسسة؟

• الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم): غالباً ما تكون الحلول السحابية خفيفة الوزن كافية.
• الشركات الكبيرة والسلطات العامة: غالبًا ما تفضل الأنظمة القوية في أماكن العمل مع دعم شامل للسياسة
  .
• مشغلي البنية التحتية الحرجة: تتطلب امتثالاً صارمًا لنظام NIS-2 وأمانًا عاليًا للبيانات.

نصيحة لاتخاذ القرار:

حلول MDM الشائعة هي تلك الحلول التي يمكنها إدارة البنى التحتية الصغيرة والكبيرة لتكنولوجيا المعلومات بكفاءة.
تساعد النسخة التجريبية المجانية أو العرض التوضيحي المباشر على تقييم قابلية الاستخدام والميزات. كما أن المراجع ومقارنات التكلفة الإجمالية للملكية
(TCO) تدعم القرار أيضًا.

يتيح برنامج MDM إمكانية التحكم المركزي في الأجهزة المحمولة، ويقلل من الجهد الإداري، ويعزز الأمن. يضمن إنفاذ السياسات حماية البيانات الحساسة ويدعم الامتثال للمتطلبات القانونية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

بينما يركز نظام MDM على إدارة الأجهزة المحمولة، فإن الإدارة الموحدة لنقاط النهاية (UEM) تخطو خطوة إلى الأمام من خلال إدارة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة ونقاط النهاية الأخرى من خلال منصة موحدة. يعد UEM مناسبًا بشكل خاص لبيئات تكنولوجيا المعلومات المختلطة

نعم، يقدم بعض مقدمي الخدمات (على سبيل المثال، AppTec360) كلاً من حلول إدارة البيانات MDM السحابية والمحلية. يسمح النشر في مكان العمل بإبقاء جميع عمليات معالجة البيانات داخل الشركة – وغالباً ما يكون ذلك ضرورياً للصناعات الحساسة للبيانات والكيانات الحكومية.

تم تصميم أنظمة MDM الحديثة لتلبية متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك تشفير البيانات والتحكم في الوصول وإمكانيات المسح عن بُعد في حالة فقدان الجهاز.

وتوفر العديد من حلول إدارة الأجهزة متعددة الوسائط ميزات تساعد في تنفيذ توجيهات NIS-2، خاصة فيما يتعلق بأمن تكنولوجيا المعلومات والتحكم في الوصول والمراقبة المركزية. وبالتالي، فإن أنظمة إدارة الأجهزة متعددة الوسائط هي جزء أساسي من استراتيجيات الأمن للبنى التحتية الحيوية.

نعم، تدعم أنظمة MDM الشائعة (مثل AppTec360) أيضًا نهج إحضار جهازك الخاص (BYOD). يتم فصل بيانات الأعمال عن البيانات الشخصية بشكل صارم لضمان الأمن والخصوصية لكلا الجانبين.

يدعم معظم مقدمي الخدمة أنظمة iOS و iPadOS و macOS و Android و Windows. وهذا يتيح إدارة مركزية وفعالة للأجهزة عبر مختلف المنصات.

يقدم بعض مقدمي الخدمة إصدارات تجريبية مجانية. تقدم AppTec إصدارًا محليًا كامل الوظائف مجانًا لما يصل إلى 25 جهازًا على أساس دائم