Cad é an difríocht idir tacaíocht Bhunúsach agus tacaíocht Iomlán & Tosaíochta?

Seo a leanas an difríocht idir Tacaíocht Bhunúsach agus Tacaíocht Iomlán & Tosaíochta:

• Tacaíocht Bhunúsach (SaaS & Ar an Láthair)

Áirítear leis an tacaíocht bhunúsach soiléiriú ar mhífheidhmeanna, a mhéid is féidir trí thacaíocht iargúlta; cúnamh sealadach (forbairt réitigh sheachbhóthair) i gcás mífheidhmeanna, a mhéid is féidir gan cód foinse na dtáirgí féin a dhíoltar a athrú. Déantar cumarsáid go heisiach trí ríomhphost.

• Breiseán Tacaíochta Iomlán & Tosaíochta (SaaS & Ar an Láthair)

Chomh maith le tacaíocht bhunúsach, áirítear leis an tacaíocht iomlán agus tosaíochta soiléiriú ar cheisteanna maidir lenár dtáirgí féin a úsáid agus soiléiriú ar earráidí oibriúcháin, a mhéid is féidir é seo a dhéanamh trí thacaíocht iargúlta. Próiseáiltear iarratais tacaíochta ar bhonn tosaíochta. Is féidir cumarsáid a dhéanamh trí ríomhphost agus ar an teileafón araon.

Eisiamh seirbhísí tacaíochta

Ní chuirtear tacaíocht theicniúil ar fáil do bhogearraí tríú páirtí réamhshuiteáilte a sheachadtar leis an bhfearas fíorúil, nó níl sí ar fáil ach ar tháille bhreise. Áirítear le bogearraí tríú páirtí Linux, Apache, MySQL agus an meaisín fíorúil. Ní sholáthraítear tacaíocht do bhogearraí eile faoin gComhaontú seo.