Softueri më i mirë MDM për pajisjet në modalitetin Kiosk

Menaxhimi i një flote pajisjesh në modalitetin kiosk është një sfidë e ndryshme nga menaxhimi i laptopëve standardë të punonjësve ose telefonave inteligjentë. Pavarësisht nëse përdorni terminale vetëshërbimi për regjistrim në një spital, tabela dixhitale të menusë në një zinxhir restorantesh, sisteme pikash shitjeje me pakicë ose kioska për gjetjen e rrugës në një kampus korporatash, pajisjet që fuqizojnë këto përvoja mbartin kërkesa unike operacionale. Ato funksionojnë pa mbikëqyrje, shpesh në hapësira publike, dhe çdo ndërprerje është menjëherë e dukshme për klientët ose përdoruesit fundorë.

Ky udhëzues është shkruar për administratorët e IT-së, menaxherët e operacioneve dhe drejtuesit e teknologjisë të cilët janë përgjegjës për vendosjen dhe menaxhimin e pajisjeve të modalitetit kiosk në shkallë të gjerë. Ne do të trajtojmë se çfarë do të thotë në të vërtetë modaliteti kiosk në kontekstin e menaxhimit të pajisjeve, çfarë sfidash krijojnë këto mjedise, çfarë duhet të kërkoni në një zgjidhje të Menaxhimit të Pajisjeve Mobile (MDM) dhe si është ndërtuar platforma e AppTec për të trajtuar pikërisht këto skenarë.

Nëse jeni të rinj në vendosjen e kioskave ose po eksploroni rastet e përdorimit, udhëzuesi ynë mbi Sinjalistikën Dixhitale dhe Modalitetin e Kioskave shpjegon se si konfigurimet e kioskave i transformojnë pajisjet standarde në sisteme të sigurta dhe me një qëllim të vetëm.

Çfarë është modaliteti Kiosk dhe pse ndryshon gjithçka?

Modaliteti kioskë është një konfigurim pajisjeje që bllokon një telefon inteligjent, tablet ose terminal të dedikuar në ekzekutimin e një aplikacioni të vetëm (ose një grupi të kufizuar aplikacionesh), duke i penguar përdoruesit të hyjnë në ekranin kryesor, cilësimet ose ndonjë aplikacion tjetër. Ai e kthen një pajisje Android ose iOS për qëllime të përgjithshme në një mjet të krijuar posaçërisht.

Do të gjeni pajisje në modalitetin kiosk në mjedise si:

• Shitje me pakicë – Stacione vetë-arkash, kontrollues çmimesh, tableta regjistrimi në programin e besnikërisë
• Kujdesi shëndetësor – Formularët e pranimit të pacientëve, kioskat e regjistrimit të takimeve, stendat e orientimit
• Mikpritje – Terminale regjistrimi/çregjistrimi në hotel, stacione dixhitale të porciutritionit, tableta argëtimi në dhomë
• Transporti – Kioska biletash, sisteme regjistrimi fluturimesh, ekrane informacioni për itinerarin
• Zyrat e korporatave – Sisteme për menaxhimin e vizitorëve, panele rezervimi për sallën e mbledhjeve, sinjalistikë dixhitale
• Arsimi – Tableta mësimore të përbashkëta, terminale të katalogut të bibliotekës, stacione provimi
• Shërbim në terren – Pajisje dore të fuqishme për teknikë ose punonjës të shpërndarjes të lidhura me një aplikacion të vetëm për rrjedhën e punës

Ajo që i bashkon të gjitha këto raste përdorimi është se pajisja nuk është në pronësi ose nuk operohet nga personi që e përdor atë. Përdoruesi përfundimtar është një klient, pacient, student ose vizitor, jo një punonjës. Kjo ndryshon rrënjësisht kërkesat e menaxhimit.

Pse qasjet standarde MDM nuk janë të mjaftueshme për pajisjet kioskë

Shumica e platformave MDM u projektuan fillimisht duke pasur parasysh BYOD (Sillni Pajisjen Tuaj) dhe rastin e përdorimit të telefonave inteligjentë të lëshuar nga korporatat. Ato u përqendruan në zbatimin e politikave të email-it, ndarjen e të dhënave personale nga ato të punës dhe menaxhimin e instalimeve të aplikacioneve në pajisjet që punonjësit mbajnë me vete.

Pajisjet kioskë funksionojnë me një model krejtësisht të ndryshëm, dhe boshllëqet në qasjet standarde MDM bëhen të dukshme shpejt:

• Operacioni pa mbikëqyrje është normë, jo përjashtim. Kur një kioskë ngrin ose një aplikacion rrëzohet, nuk ka asnjë përdorues që mund ta rifillojë atë, ose që di si. Ekipet e IT-së kanë nevojë për aftësinë për të zbuluar, zgjidhur problemet nga distanca dhe për të zgjidhur problemet pa qasje fizike në pajisje.
• Qasja në harduer duhet të jetë e mbyllur fort. Në një kioskë të hapur për publikun, përdoruesit nuk duhet të jenë kurrë në gjendje të hyjnë në kamera, të modifikojnë cilësimet e sistemit, të instalojnë aplikacione ose edhe të tërheqin poshtë një panel njoftimesh. Zgjidhjet MDM që ofrojnë vetëm bllokim të pjesshëm i lënë sipërfaqet e sulmit të hapura.
• Menaxhimi i aplikacioneve është i vazhdueshëm, jo ​​i rastësishëm. Një zinxhir dyqanesh me pakicë mund të shtyjë një përditësim çmimesh ose një promovim të ri sezonal në 500 kioska dyqanesh njëkohësisht dhe ka nevojë që ky shpërndarje të ndodhë në heshtje dhe në mënyrë të besueshme, pa ndërprerë operacionet gjatë orarit të punës.
• Monitorimi në distancë është thelbësor. Ekipet e IT-së që menaxhojnë flotat e kioskave rrallë kanë qasje fizike në secilën pajisje. Ata duhet të shohin gjendjen e pajisjes, nivelet e baterisë, statusin e lidhjes, statusin e ekranit të ndezur dhe performancën e aplikacionit në të gjithë flotën nga një panel i vetëm.
• Furnizimi në shkallë të gjerë është një kosto e madhe operative. Konfigurimi manual i 200 tabletave kioskë nuk është realist. Organizatat kanë nevojë për regjistrim pa prekje, aftësinë për të dërguar pajisjet direkt në një vendndodhje dhe për t’i konfiguruar ato automatikisht kur ndizen.

Karakteristikat kryesore që duhen kërkuar në një MDM për pajisjet në modalitetin Kiosk

Kur vlerësohen platformat MDM për vendosjen e kioskave, këto janë aftësitë që kanë më shumë rëndësi:

• Modaliteti i kioskut me një aplikacion të vetëm dhe me shumë aplikacione. Platforma duhet të mbështesë si kyçjen e një pajisjeje në një aplikacion të vetëm ashtu edhe konfigurimin e një grupi aplikacionesh të kuruara gjatë gjithë politikës, pa prekur secilën pajisje individualisht.
• Kontroll i pajisjeve dhe pajisjeve periferike. Kontrolli i detajuar mbi kamerën, mikrofonin, portat USB, Bluetooth, rrjetet Wi-Fi dhe butonat fizikë është thelbësor për pajisjet publike.
• Zgjidhja e problemeve në distancë. Shikimi i ekranit, kontrolli në distancë, komandat e rinisjes dhe mbledhja e regjistrave, të gjitha pa qenë në vend. Për flotat e pambikëqyrura, kjo aftësi përcakton drejtpërdrejt se sa shpejt zgjidhen problemet.
• Përditësime të heshtura dhe të planifikuara të aplikacioneve. Mundësia për të dërguar përditësime në qindra pajisje brenda natës, për të konfirmuar vendosjen me sukses dhe për t’u rikthyer nëse është e nevojshme, pa ndërveprimin e përdoruesit.
• Regjistrim pa prekje. Integrim me Android Zero-Touch, Samsung Knox Mobile Enrollment ose Apple Business Manager, në mënyrë që pajisjet të konfigurohen automatikisht që në nisjen e parë, pa pasur nevojë për trajtim nga IT-ja.
• Monitorimi dhe njoftimi i pajtueshmërisë. Alarme automatike kur një pajisje del jashtë linje, bie nën pragun e baterisë ose del jashtë politikës, përpara se të bëhet problem për klientin
• Paneli i centralizuar i flotës. Një pamje e unifikuar në të gjitha pajisjet, pavarësisht nga sistemi operativ, modeli ose vendndodhja, me mundësinë për të vepruar në grupe sipas vendndodhjes, llojit të pajisjes ose departamentit nga një konsolë e vetme

Si e trajton AppTec menaxhimin e pajisjeve në modalitetin Kiosk

AppTec360 është një platformë MDM për ndërmarrje e ndërtuar në Evropë, e projektuar për siguri, privatësi të të dhënave dhe menaxhim gjithëpërfshirës në Android, iOS dhe Windows, duke përfshirë mbështetje të krijuar posaçërisht për vendosjet e kioskave të dedikuara.

Për mjediset kioskë konkretisht, AppTec ofron:

• Mbështetje për pajisje të menaxhuara plotësisht nga Android Enterprise
• Menaxhim në distancë
• Vendosja dhe planifikimi i aplikacioneve të heshtura
• Regjistrim pa prekje
• Monitorimi dhe njoftimi i pajtueshmërisë
• Opsioni i vendosjes në vend
• Infrastrukturë në përputhje me GDPR-në

E gjithë kjo menaxhohet nga një konsolë e vetme, pavarësisht nëse mbikëqyrni 20 tableta kioskash apo 2,000 pajisje në platforma dhe vendndodhje të shumta.

Për një kuptim më të thellë se si funksionojnë konfigurimet e kioskave në sinjalistikën dixhitale dhe mjediset e pajisjeve të dedikuara, eksploroni faqen tonë të zgjidhjes për Sinjalistikën Dixhitale dhe Modalitetin e Kioskave .

Përmbledhje

Pajisjet në modalitetin kiosk janë infrastrukturë kritike dhe menaxhimi i mirë i tyre kërkon më shumë sesa një MDM standard. Bllokimi në nivel sistemi operativ, sigurimi pa prekje, zgjidhja e problemeve në distancë dhe dukshmëria e vazhdueshme e flotës nuk janë opsionale, ato janë baza për çdo vendosje serioze të kioskave.

AppTec360 është ndërtuar për të përmbushur këto kërkesa, me fleksibilitetin për t’u shkallëzuar nga një shpërndarje e vetme në një flotë të tërë ndërmarrjeje. Kërkoni një provë falas ose flisni me një specialist të AppTec për të parë se si i përshtatet mjedisit tuaj specifik.

Duke kërkuar një zgjidhje të personalizuar? Eksploroni shërbimet tona MDM ose kontaktoni ekipin tonë për të diskutuar se si mund t’ju ndihmojmë të siguroni mjedisin tuaj celular në përputhje me sfidat moderne.

Pyetje të shpeshta

A mund ta parandalojë MDM ndërprerjen e funksionimit të kioskave?

Po, nëse përfshin kontroll në distancë, monitorim të gjendjes, njoftime dhe aftësi automatike të rinisjes. Monitorimi proaktiv është thelbësor për të shmangur ndërprerjet që lidhen me klientët.

Çfarë e bën menaxhimin e pajisjeve kiosk të ndryshëm nga MDM standarde?

Pajisjet kioskë janë sisteme të pambikëqyrura dhe të përballueshme nga publiku. Ato kërkojnë bllokim të rreptë të pajisjeve, zgjidhje të problemeve në distancë, monitorim të vazhdueshëm dhe furnizim të automatizuar, shumë përtej menaxhimit tipik të pajisjeve nga punonjësit.

A është i mjaftueshëm modaliteti me një aplikacion të vetëm për kioskat e ndërmarrjeve?

Jo gjithmonë. Shumë implementime kërkojnë konfigurime kioskash me shumë aplikacione me navigim të kontrolluar, përditësime të aplikacioneve në sfond dhe kufizime të hollësishme të harduerit.