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遥控器

集成远程维护

AppTEC 通用网关

移动设备已被广泛用作显示或记录数据的灵活设备:例如,在家具经销商的陈列室中用作演示屏幕;在餐厅中用作记录和转发订单的数字记事本;或在仓库中用作移动条形码扫描仪。

但是,如果设备罢工、核心应用程序崩溃或登录不起作用怎么办? 在通知 IT 支持人员并到达现场之前,宝贵的时间已经过去,而在此期间,设备仍处于闲置状态。 在最好的情况下,支持人员可以通过电话联系到用户,在用户描述问题后进行远程诊断,并最终引导用户逐步完成故障排除过程。

通过远程控制进行远程维护

通过远程控制进行远程维护更简单:可通过集成在 AppTec 企业移动管理器中的远程维护应用程序 Teamviewer 直接拨号远程设备。 远程控制应用程序会生成一个链接,将 Teamviewer 连接到设备。

例如,如果生产商新到货物的条形码无法扫描,或者设备无法将记录的订单传送到餐厅的厨房,设备的支持服务提供商就可以直接访问,并在几分钟内确定故障原因–并排除故障。

AppTec 用户只需获得涵盖所需服务级别范围的许可证,即可将 Teamviewer 用作第三方应用程序。 最好在使用前为远程设备安装 Teamviewer 应用程序,这样一旦出现故障,支持人员可以立即进行干预。

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圣雅各布斯大街 30 号
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传真:+41 (0) 61 511 32 19

邮件:info@apptec360.com

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