EL
Γραμμή εξυπηρέτησης
Η κανονική περίοδος συνδρομής είναι πάντα 24 μήνες.
Πωλήσεις και γενικές ερωτήσεις
Παρακαλούμε στείλτε τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας σε έναν από τους Συνεργάτες Προστιθέμενης Αξίας AppTec ή στείλτε μας ένα e-mail απευθείας στη διεύθυνση sales@apptec360.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:
– τα στοιχεία επικοινωνίας σας
– Τον αριθμό μητρώου ΦΠΑ (εάν υπάρχει)
– Το προϊόν που σας ενδιαφέρει.
– Η επιθυμητή ποσότητα άδειας
– Τις πληροφορίες είτε θέλετε να τις χρησιμοποιήσετε στο cloud είτε on-premise.
Θα λάβετε μια προσφορά με ένα έντυπο παραγγελίας από το γραφείο μας. Παρακαλούμε απλά συμπληρώστε, υπογράψτε, σαρώστε και στείλτε το με e-mail στη διεύθυνση sales@apptec360.com.
Η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας είναι 25 άδειες. Οι πελάτες με λιγότερες από 10 μονάδες μπορούν επίσης να παραγγείλουν ένα πακέτο των 10 μονάδων.
Η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας είναι 10 άδειες. Οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν άδειες χρήσης σε βήματα των 5 ή περισσότερων. Παράδειγμα: 10, 15, 20, 25 κ.λπ.
Ναι, παρακαλούμε γράψτε μας μαζί με την παραγγελία σας το κείμενο “Προσαρμογή του χρόνου μεταφοράς για την αρχική παραγγελία”. Διαφορετικά, κάθε παραγγελία έχει τον δικό της όρο.
Όχι, δυστυχώς αυτό δεν είναι δυνατό. Πρέπει πάντα να είναι συγχρονισμένη με τις άδειες χρήσης του πακέτου Unified Endpoint Management Package.
Ναι, το “Cloud Hosting” πρέπει να γίνει κράτηση για χρήση στο cloud με την άδεια χρήσης “Unified Endpoint Management Package”.
Η AppTec προσφέρει στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς έκπτωση 25% στα προϊόντα λογισμικού της.
(Εξαιρούνται από την έκπτωση τα πρόσθετα τρίτων, η φιλοξενία, τα πακέτα SMS, οι υπηρεσίες και τα ήδη μειωμένα προϊόντα/πακέτα).
Παρακαλούμε στείλτε μας μια ειδοποίηση απαλλαγής από την εφορία σας πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε πλέον να κάνουμε εκπτώσεις στα προϊόντα μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Παρακαλούμε να μεταφέρετε το ποσό του τιμολογίου εντός 14 ημερών από την τιμολόγηση. Τα τιμολόγια για συμβουλευτική και κατάρτιση είναι πληρωτέα εντός 14 ημερών από την εκτέλεση.
Σημειώστε ότι η διάρκεια παρατείνεται πάντα αυτόματα κατά τη διάρκεια που συμφωνήθηκε στην αρχική παραγγελία, εκτός εάν δώσετε γραπτή ειδοποίηση το αργότερο τρεις μήνες πριν από τη λήξη της διάρκειας. Για την επόμενη περίοδο χρεώνουμε το κόστος υπηρεσιών στην αρχή της περιόδου.
Αυτό είναι φυσικά δυνατό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεών μας στο sales@apptec360.com
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε υπηρεσίες από την AppTec απευθείας χρησιμοποιώντας την ακόλουθη φόρμα:
Περιλαμβάνονται τα προϊόντα Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) και Content Management Package (Content Box).
Με αυτό το δωρεάν λογισμικό μπορείτε να υλοποιήσετε τα ακόλουθα θέματα:
- Διαχείριση κινητών συσκευών (MDM)
- Διαχείριση εφαρμογών για κινητά
- Διαχείριση ασφάλειας κινητών τηλεφώνων
- Φέρτε τη δική σας συσκευή (BYOD)
- Διαχείριση περιεχομένου για κινητά
Η AppTec διαθέτει παγκόσμιο δίκτυο διανομής. Παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα, ώστε να σας δώσουμε έναν συνεργάτη προστιθέμενης αξίας AppTec κοντά σας.
Για να γίνετε συνεργάτης προστιθέμενης αξίας της AppTec, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα:
Στη συνέχεια, ο σύμβουλος συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας συμβουλεύσει.
Ναι, έχετε δωρεάν πρόσβαση, η δοκιμαστική έκδοση λήγει αυτόματα μετά από 30 ημέρες, δεν έχετε καμία απολύτως υποχρέωση.
Δημιουργήστε έναν δοκιμαστικό λογαριασμό στη διεύθυνση URL www.emmconsole.com και δοκιμάστε το λογισμικό τώρα.
Σημειώστε ότι η έκδοση On-premises (Virtual Appliance) του δωρεάν λογισμικού MDM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για απεριόριστο χρονικό διάστημα.
Η AppTec προσφέρει έκπτωση 25% στα δικά της προϊόντα λογισμικού για παραγγελίες από 5.000 άδειες χρήσης και άνω.
(Τα πρόσθετα τρίτων, η φιλοξενία, τα πακέτα SMS, οι υπηρεσίες και τα ήδη μειωμένα προϊόντα/πακέτα εξαιρούνται από την έκπτωση).
Από 01.01.2017 η AppTec δεν προσφέρει πλέον αιώνιες άδειες χρήσης.
Το λογισμικό AppTec διατίθεται μόνο ως συνδρομητικό μοντέλο.
Λόγος διακοπής της προσφοράς:
Το λογισμικό μας ενημερώνεται συνεχώς, ώστε να υποστηρίζονται πάντα οι τελευταίες εκδόσεις λειτουργικών συστημάτων.
Για να διασφαλιστεί ότι ο πελάτης θα έχει πάντα την καλύτερη εμπειρία χρήσης και τα πιο σύγχρονα API, ο πελάτης χρειάζεται πάντα τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.
Μέσω αυτής της προσέγγισης, επιτυγχάνεται πολύ υψηλό επίπεδο ικανοποίησης των πελατών.
Το μοντέλο συνδρομής διασφαλίζει ότι θα έχετε πάντα τις τελευταίες εκδόσεις και ότι θα μπορείτε να λαμβάνετε υποστήριξη, εάν απαιτείται.
Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για την εικονική συσκευή στη διεύθυνση URL https://www.apptec360.com/download-server-va/.
Με αυτή τη συσκευή, μπορείτε να διαχειριστείτε δωρεάν έως και 25 συσκευές.
Η παράδοση της εικονικής συσκευής και του κλειδιού άδειας χρήσης μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες.
Η δωρεάν τεχνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη μόνο για τις πρώτες 30 ημέρες μετά τη δημιουργία της άδειας χρήσης.
Η τεχνική υποστήριξη δεν περιλαμβάνει τη ρύθμιση/εγκατάσταση της συσκευής.
Αυτή η προσφορά ισχύει μόνο για επαγγελματίες πελάτες.
Γενικά, η συνολική διάρκεια των 24 μηνών τιμολογείται με την παράδοση.
Στόχος μας είναι να διατηρήσουμε τη διοικητική προσπάθεια όσο το δυνατόν χαμηλότερη, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε μια φθηνή τιμή άδειας χρήσης.
Εάν αγοράσετε περισσότερες από 100 άδειες χρήσης, μπορούμε επίσης να σας τιμολογήσουμε ετησίως κατόπιν αιτήματος.
Με την αγορά του “Πακέτου εγγραφής συσκευής SMS” έχετε τη δυνατότητα να στείλετε 300 SMS εγγραφής στη συσκευή μέσω της πύλης SMS μας.
Αυτό το SMS σας επιτρέπει να απλοποιήσετε την εγγραφή συσκευών που βρίσκονται, για παράδειγμα, εκτός της εταιρείας. Μέσω αυτού του SMS εγγραφής, ο εργαζόμενος δεν χρειάζεται να εισάγει κανένα στοιχείο για την εγγραφή της συσκευής του. Τα δεδομένα διαβάζονται αυτόματα από το SMS.
Αυτή η διαδικασία σας γλιτώνει πολύ χρόνο κατά την εισαγωγή των συσκευών.
Φυσικά, η AppTec προσφέρει και άλλες μεθόδους εγγραφής. Αυτές είναι π.χ. η αυτόματη εγγραφή, το NFC, ο κωδικός QR, το e-mail, η διεύθυνση URL κ.λπ.
Εάν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον δοκιμαστικό σας λογαριασμό AppTec μετά τη φάση δοκιμής, παρακαλούμε να το δηλώσετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας και ο δοκιμαστικός σας λογαριασμός θα μετατραπεί σε παραγωγικό λογαριασμό. Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν φυσικά.
Υποστήριξη και συμβουλευτικές υπηρεσίες
Η διαφορά μεταξύ Βασικής Υποστήριξης και Πλήρους & Προτεραιότητας Υποστήριξης είναι η εξής:
- Βασική υποστήριξη (SaaS & On-Premise)
Η βασική υποστήριξη περιλαμβάνει την αποσαφήνιση των δυσλειτουργιών, στο βαθμό που αυτό είναι δυνατό μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης- την προσωρινή βοήθεια (ανάπτυξη λύσεων) σε περίπτωση δυσλειτουργιών, στο βαθμό που αυτό είναι δυνατό χωρίς να αλλάξει ο πηγαίος κώδικας των πωλούμενων προϊόντων.
- Πλήρης & Προτεραιότητα Υποστήριξης AddOn (SaaS & On-Premise)
Εκτός από τη βασική υποστήριξη, η πλήρης και κατά προτεραιότητα υποστήριξη περιλαμβάνει επίσης την αποσαφήνιση ερωτήσεων κατά τη χρήση των δικών μας προϊόντων και την αποσαφήνιση σφαλμάτων λειτουργίας, στο βαθμό που αυτό είναι εφικτό μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης. Τα αιτήματα υποστήριξης διεκπεραιώνονται κατά προτεραιότητα.
Αποκλεισμός των υπηρεσιών υποστήριξης
Η τεχνική υποστήριξη για προεγκατεστημένο λογισμικό τρίτων που παρέχεται με την εικονική συσκευή αποκλείεται ή διατίθεται μόνο με πρόσθετη χρέωση. Το λογισμικό τρίτων περιλαμβάνει το Linux, τον Apache, τη MySQL και την εικονική μηχανή. Υποστήριξη για άλλο λογισμικό δεν παρέχεται στο πλαίσιο της παρούσας συμφωνίας.
Προσφέρουμε και τα δύο. Η απομακρυσμένη υπηρεσία είναι πιο ευέλικτη και ταχύτερη και σας εξοικονομεί έξοδα ταξιδιού.
Συνήθως, έχουμε χρόνο παράδοσης 2-3 εβδομάδες. Για σύντομες αποστολές, μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί εντός λίγων ημερών.
Ναι, η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει καθ’ όλη τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου.
Θα χαρούμε επίσης να σας παρουσιάσουμε το λογισμικό, να συζητήσουμε τους στόχους του έργου σας και να απαντήσουμε στις τεχνικές σας ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν και μη δεσμευτικής ζωντανής διαδικτυακής παρουσίασης.
Γενικές τεχνικές ερωτήσεις
Το προϊόν φιλοξενείται στη Γερμανία στην Plusserver.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη φιλοξενία μπορείτε να βρείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο:
Η Διαχείριση κινητικότητας επιχειρήσεων (EMM) αντιπροσωπεύει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για τη διαχείριση των κινητών συσκευών στις επιχειρήσεις. Ένα κεντρικό στοιχείο του EMM είναι μια λύση λογισμικού ανεξάρτητη από συσκευές και πλατφόρμες που υποστηρίζει τον κεντρικό έλεγχο και την έξυπνη παρακολούθηση του μεγάλου αριθμού των smartphones και των tablet που ανήκουν στην εταιρεία και των ιδιωτικών συσκευών. Μεταξύ των σημαντικότερων χαρακτηριστικών μιας τέτοιας λύσης είναι η αξιόπιστη προστασία των ευαίσθητων εταιρικών δεδομένων, αλλά και μια ανεμπόδιστη εμπειρία χρήσης που εξασφαλίζει τη μεγαλύτερη δυνατή αποδοχή από τους εργαζομένους. Για να επιτευχθεί αυτό, οι διοικητικές παρεμβάσεις πρέπει να γίνονται σε μεγάλο βαθμό στο παρασκήνιο και οι χρήστες πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές τους κανονικά.
Η διαχείριση κινητών συσκευών (MDM) είναι μια λύση λογισμικού για την κεντρική διαχείριση κινητών συσκευών. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διαχείριση, την ασφάλεια, την υποστήριξη και τη διαμόρφωση smartphones και tablets καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους, ανεξάρτητα από το λειτουργικό σύστημα. Για την αποτελεσματική εκτέλεση αυτών των λειτουργιών, ο διαχειριστής και οι υπάλληλοί του έχουν πρόσβαση στις συσκευές, τις λειτουργίες και τα δεδομένα τους με βάση τους ρόλους τους μέσω μιας κονσόλας. Το λογισμικό MDM περιλαμβάνει επίσης αυτοματοποιημένη διαμόρφωση – όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το διαχωρισμό εταιρικών και προσωπικών δεδομένων, την ενσωμάτωση της εταιρικής δομής, την επιλεκτική διαγραφή δεδομένων και την ασφάλεια βάσει πιστοποιητικών.
Η ενοποιημένη διαχείριση τελικών σημείων (UEM) φέρνει τη μέχρι πρότινος ξεχωριστή διαχείριση των υπολογιστών και των φορητών συσκευών σε μια ενιαία πλατφόρμα. Το UEM είναι μια απάντηση στο γεγονός ότι τα όρια μεταξύ επιτραπέζιων, κινητών και, ολοένα και περισσότερο, συσκευών IoT γίνονται όλο και πιο δυσδιάκριτα, γι’ αυτό και οι εταιρείες-χρήστες αναζητούν ολοένα και περισσότερο μια ενιαία και επομένως αποτελεσματική λύση για τη διαχείριση αυτών των συσκευών. Το UEM συνδυάζει τις παραδοσιακές λειτουργίες διαχείρισης πελατών με τις λειτουργίες διαχείρισης κινητικότητας επιχειρήσεων (EMM), καθιστώντας το το λογικό επόμενο βήμα μετά το EMM. Εκτός από την αποτελεσματική διαχείριση των τελικών σημείων, οι στόχοι του UEM είναι η ομοιόμορφη εμπειρία των χρηστών και η αξιόπιστη προστασία των ευαίσθητων εταιρικών δεδομένων.
Οι ιδιωτικές κινητές συσκευές των εργαζομένων έχουν γίνει η προτιμώμενη συσκευή εργασίας σε πολλές εταιρείες. Η προσέγγιση Bring Your Own Device (BYOD) όχι μόνο αυξάνει την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση των εργαζομένων, αλλά και μειώνει το κόστος επένδυσης για το υλικό του πελάτη. Η διαχείριση των διαφόρων συσκευών, ωστόσο, σημαίνει σημαντική προσπάθεια για την ΤΠ. Εκτός από την αποτελεσματική διαχείριση, το BYOD απαιτεί επίσης ασφαλείς διαδρομές πρόσβασης στα επιχειρηματικά δεδομένα, ιδίως από μη ασφαλείς δημόσιους χώρους, όπως μπορεί να υλοποιηθεί με τη χρήση μιας ισχυρής λύσης BYOD.
Η Apple βοηθά τις εταιρείες να αναπτύξουν και να ρυθμίσουν τις συσκευές τους μέσω του προγράμματος εγγραφής συσκευών (DEP). Το πρόγραμμα επιτρέπει την αυτόματη καταχώρηση, διαμόρφωση και παρακολούθηση των συσκευών Apple κατά την εγκατάσταση μέσω μιας λύσης διαχείρισης συσκευών (MDM) – χωρίς να απαιτείται υπηρεσία εγκατάστασης ή φυσική πρόσβαση στη συσκευή. Το DEP επιτρέπει επίσης στις συσκευές Apple να λειτουργούν σε εποπτευόμενη λειτουργία, επιτρέποντας την κεντρική αποθήκευση ορισμένων περιορισμών διαμόρφωσης, όπως η απενεργοποίηση του iMessage ή του Game Center. Για το σκοπό αυτό, ορίζεται ένας διακομιστής DEP στο MDM, ο οποίος αναγνωρίζεται μέσω ενός πιστοποιητικού της Apple. Η αντίστοιχη λειτουργία για το Android είναι το Zero Touch Enrollment.
Με το Android for Work, η Google είναι ισότιμη με την Apple στην κεντρική διαχείριση των συσκευών Android μέσω μιας λύσης Mobile Device Management (MDM) και επιτρέπει, μεταξύ άλλων, το διαχωρισμό των επαγγελματικών και των ιδιωτικών δεδομένων. Οι συσκευές Android μπορούν να ενσωματωθούν από την έκδοση 4.0, το Android for Work μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε συσκευή από την έκδοση Android 6.0 χωρίς καμία πρόσθετη εφαρμογή. Ο διαχειριστής Android μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέσω της κονσόλας MDM και κρυπτογραφεί τα δεδομένα που διαχειρίζονται οι εφαρμογές και οι συνδέσεις τους – οι ιδιωτικές εφαρμογές παραμένουν απρόσιτες στον διαχειριστή. Επιπλέον, τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του Knox για κρυπτογράφηση, ασφαλή εκκίνηση και VPN μπορούν να ρυθμιστούν και να διαμορφωθούν για τις συσκευές Samsung από το MDM.
Οι απαιτήσεις συστήματος μπορούν να βρεθούν εδώ:
https://www.apptec360.com/products/systemrequirements/
Το ιστορικό των εκδόσεων μπορείτε να το βρείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο:
https://www.apptec360.com/products/versionhistory/
