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원격 제어

통합 원격 유지보수

앱텍 유니버설 게이트웨이

모바일 디바이스는 이미 가구 대리점의 쇼룸에서 데모 스크린으로, 식당에서 주문 기록 및 전달을 위한 디지털 메모장으로, 창고에서 모바일 바코드 스캐너로 등 데이터를 표시하거나 기록하는 유연한 디바이스로 광범위하게 활용되고 있습니다.

하지만 디바이스가 파업에 들어가거나 핵심 앱이 충돌하거나 로그인이 더 이상 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? IT 지원팀이 현장에 도착할 때까지 디바이스를 사용하지 않는 귀중한 시간이 경과합니다. 가장 좋은 경우에는 지원 담당자가 전화로 연락하여 사용자가 문제를 설명한 후 원격 진단을 수행하고 최종적으로 문제 해결 프로세스를 단계별로 안내할 수 있습니다.

원격 제어를 통한 원격 유지 관리

원격 제어를 통한 원격 유지보수가 더 쉬워졌습니다: 앱텍 엔터프라이즈 모바일 매니저에 통합된 원격 유지 관리 앱 팀뷰어를 통해 원격 장치에 직접 전화를 걸 수 있습니다. 원격 제어 앱은 Teamviewer를 장치에 연결하기 위한 링크를 생성합니다.

예를 들어, 생산자가 새로 도착한 상품의 바코드를 더 이상 스캔할 수 없거나 디바이스가 기록된 주문을 레스토랑의 주방으로 더 이상 전송하지 않는 경우, 디바이스 지원 서비스 제공업체가 직접 액세스하여 몇 분 내에 오작동의 원인을 파악하여 제거할 수 있습니다.

앱텍 사용자는 원하는 서비스 수준 범위를 포함하는 라이선스만 있으면 타사 애플리케이션으로 팀뷰어를 사용할 수 있습니다. 오작동 발생 시 지원팀이 즉시 개입할 수 있도록 사용 전에 원격 장치에 Teamviewer 앱을 설치하는 것이 가장 좋습니다.

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