Geriausia MDM programinė įranga, skirta kiosko režimo įrenginiams

Kiosko režimo įrenginių parko valdymas yra kitoks iššūkis nei standartinių darbuotojų nešiojamųjų kompiuterių ar išmaniųjų telefonų valdymas. Nesvarbu, ar naudojate savitarnos registracijos terminalus ligoninėje, skaitmenines meniu lenteles restoranų tinkle, mažmeninės prekybos taškų sistemas, ar nuorodų kioskus įmonės miestelyje, įrenginiams, kuriais užtikrinama ši patirtis, keliami unikalūs veiklos reikalavimai. Jie veikia be priežiūros, dažnai viešose erdvėse, o bet kokią prastovą iš karto pastebi klientai ar galutiniai naudotojai.

Šis vadovas skirtas IT administratoriams, operacijų vadovams ir technologijų vadovams, kurie yra atsakingi už kiosko režimo įrenginių diegimą ir valdymą. Apžvelgsime, ką kiosko režimas iš tikrųjų reiškia įrenginių valdymo kontekste, kokie iššūkiai kyla tokiose aplinkose, ko ieškoti mobiliųjų įrenginių valdymo (MDM) sprendime ir kaip „AppTec” platforma sukurta būtent tokiems scenarijams.

Jei dar tik pradedate diegti kioskus arba tyrinėjate naudojimo atvejus, mūsų skaitmeninių iškabų ir kioskų režimo vadovas paaiškinama, kaip kiosko konfigūracijos paverčia standartinius įrenginius saugiomis vienos paskirties sistemomis.

Kas yra kiosko režimas ir kodėl jis viską keičia?

Kiosko režimas – tai įrenginio konfigūracija, kai išmanusis telefonas, planšetinis kompiuteris ar specialus terminalas užrakinamas, kad veiktų viena programa (arba ribotas programų rinkinys), neleidžiant naudotojams pasiekti pagrindinio ekrano, nustatymų ar kitų programų. Jis paverčia bendrosios paskirties „Android” arba „iOS” įrenginį specialiai tam skirtu įrankiu.

Kiosko režimo įrenginių rasite tokiose aplinkose kaip:

• Mažmeninė prekyba – savitarnos kasos, kainų tikrinimo stotys, lojalumo programų registracijos planšetės
• Sveikatos priežiūra – Pacientų priėmimo formos, registravimosi į vizitą kioskai, nuorodų ekranai
• viešbučių registracijos ir išvykimo terminalai, skaitmeninės konsjeržo stotys, kambariuose esančios pramogų planšetės
• Transportas – bilietų pardavimo kioskai, skrydžių registracijos sistemos, maršrutų informacijos ekranai
• Įmonių biurai – lankytojų valdymo sistemos, posėdžių salių užsakymo skydai, skaitmeninės iškabos
• Švietimas – bendrojo mokymosi planšetiniai kompiuteriai, bibliotekos katalogo terminalai, egzaminų stotys
• Lauko paslaugos – tvirti delniniai kompiuteriai, skirti technikams ar pristatymo darbuotojams, pririšti prie vienos darbo eigos programos.

Visus šiuos naudojimo atvejus vienija tai, kad prietaisas nepriklauso jį naudojančiam asmeniui ir jis jo nenaudoja. Galutinis naudotojas yra klientas, pacientas, studentas ar lankytojas, o ne darbuotojas. Tai iš esmės keičia valdymo reikalavimus.

Kodėl standartiniai MDM metodai netinka kioskų įrenginiams

Dauguma MDM platformų iš pradžių buvo sukurtos atsižvelgiant į BYOD (angl. Bring Your Own Device) ir įmonės išduotų išmaniųjų telefonų naudojimo atvejus. Jie daugiausia dėmesio skyrė el. pašto politikos įgyvendinimui, asmeninių ir darbo duomenų atskyrimui ir programėlių diegimo į darbuotojų nešiojamus įrenginius valdymui.

Kioskų įrenginiai veikia pagal visiškai kitokį modelį, todėl greitai išryškėja standartinių MDM metodų spragos:

• Neprižiūrimas darbas yra norma, o ne išimtis. Kai kioskas užstringa arba programėlė sugenda, nėra naudotojo, kuris galėtų jį paleisti iš naujo arba net nežino, kaip tai padaryti. IT komandoms reikia galimybės nuotoliniu būdu aptikti, šalinti ir spręsti problemas neturint fizinės prieigos prie įrenginio.
• Prieiga prie aparatinės įrangos turi būti tvirtai užrakinta. Viešai prieinamame kioske naudotojai niekada neturėtų galėti pasiekti kameros, keisti sistemos nustatymų, diegti programų ar net nuleisti pranešimų šešėlio. MDM sprendimai, kurie užtikrina tik dalinį blokavimą, palieka atvirą atakos paviršių.
• Programėlių valdymas yra nuolatinis, o ne atsitiktinis. Mažmeninės prekybos tinklas gali vienu metu 500 parduotuvių kioskų paskelbti atnaujintas kainas arba naują sezoninę akciją, todėl reikia, kad tai vyktų tyliai ir patikimai, nenutraukiant veiklos darbo valandomis.
• Būtina nuotolinė stebėsena. IT komandos, valdančios kioskų parkus, retai turi fizinę prieigą prie kiekvieno įrenginio. Joms reikia matyti įrenginio būklę, akumuliatoriaus lygį, ryšio būseną, įjungto ekrano būseną ir programėlės veikimą visame parke iš vieno prietaisų skydelio.
• Aprūpinimas dideliu mastu yra didelė veiklos sąnaudų dalis. Rankiniu būdu nustatyti 200 kioskų planšetinių kompiuterių yra nerealu. Organizacijoms reikia nulinio registravimo, galimybės siųsti įrenginius tiesiai į vietą, kad jie būtų automatiškai sukonfigūruoti įjungus.

Pagrindinės funkcijos, kurių reikia ieškoti MDM, skirtame kiosko režimo įrenginiams

Vertinant MDM platformas, skirtas kioskams diegti, šios galimybės yra svarbiausios:

• Vienos programos ir kelių programų kiosko režimas. Platforma turėtų būti pritaikyta tiek užrakinti įrenginį vienai programėlei, tiek konfigūruoti kuruojamą programėlių rinkinį, taikant politiką, neliečiant kiekvieno įrenginio atskirai.
• Techninės įrangos ir periferinių įrenginių valdymas. Viešai prieinamiems įrenginiams labai svarbu smulkiai valdyti kamerą, mikrofoną, USB prievadus, „Bluetooth”, „Wi-Fi” tinklus ir fizinius mygtukus.
• Nuotolinis trikčių šalinimas. Ekrano peržiūra, nuotolinis valdymas, perkrovimo komandos ir žurnalų rinkimas – visa tai galima atlikti nesant darbo vietoje. Ši galimybė tiesiogiai lemia, kaip greitai bus išspręstos problemos.
• Tylūs, suplanuoti programėlių atnaujinimai. Galimybė per naktį išsiuntinėti atnaujinimus į šimtus įrenginių, patvirtinti sėkmingą diegimą ir, jei reikia, grąžinti atgal be jokios naudotojo sąveikos.
• Registracija „nuliniu prisilietimu”. Integracija su „Android Zero-Touch”, „Samsung Knox Mobile Enrollment” arba „Apple Business Manager”, kad prietaisai būtų automatiškai sukonfigūruoti pirmą kartą paleidus kompiuterį, nereikalaujant IT priežiūros.
• Atitikties stebėjimas ir įspėjimas. Automatiniai įspėjimai, kai įrenginys tampa neprisijungęs, jo akumuliatoriaus įkrovos vertė nukrenta žemiau nustatytos ribos arba pažeidžiamos taisyklės, kol tai dar netapo problema, su kuria susiduria klientai.
• Centralizuotas parko prietaisų skydelis. Suvienodintas visų įrenginių, nepriklausomai nuo OS, modelio ar buvimo vietos, vaizdas su galimybe iš vienos konsolės atlikti veiksmus su grupėmis pagal buvimo vietą, įrenginio tipą ar skyrių.

Kaip „AppTec” tvarko kiosko režimo įrenginių valdymą

„AppTec360” yra Europoje sukurta įmonių MDM platforma, skirta užtikrinti saugumą, duomenų privatumą ir visapusišką valdymą „Android”, „iOS” ir „Windows” sistemose, įskaitant specialiai sukurtą kioskų diegimo palaikymą.

„AppTec” siūlo konkrečiai kioskų aplinkai:

• „Android Enterprise” visapusiškai valdomų įrenginių palaikymas
• Nuotolinis valdymas
• Tylus programėlių diegimas ir planavimas
• Registracija „nuliniu prisilietimu
• Atitikties stebėjimas ir įspėjimas
• Įdiegimo vietoje parinktis
• BDAR reikalavimus atitinkanti infrastruktūra

Visa tai valdoma iš vienos konsolės, nesvarbu, ar prižiūrite 20 kioskų planšetinių kompiuterių, ar 2 000 įrenginių įvairiose platformose ir vietose.

Jei norite geriau suprasti, kaip kioskų konfigūracijos veikia skaitmeninių ženklų ir specialių įrenginių aplinkoje, susipažinkite su mūsų skaitmeninių ženklų ir kioskų režimo sprendimų puslapiu.

Apibendrinimas

Kiosko režimo įrenginiai yra svarbi infrastruktūra, todėl jiems gerai valdyti reikia daugiau nei standartinio MDM. Operacinės sistemos lygmens blokavimas, nulinis aprūpinimas, nuotolinis trikčių šalinimas ir nuolatinis parko matomumas nėra pasirenkamieji dalykai, jie yra bet kokio rimto kioskų diegimo pagrindas.

„AppTec360” sukurta taip, kad atitiktų šiuos reikalavimus, ir ją galima lanksčiai pritaikyti nuo vieno diegimo iki visos įmonės parko. Užsisakykite nemokamą bandomąją versiją arba pasikalbėkite su „AppTec” specialistu, kad sužinotumėte, kaip ji tinka jūsų konkrečiai aplinkai.

Ieškote pritaikyto sprendimo? Susipažinkite su mūsų MDM paslaugomis arba susisiekite su mūsų komanda ir aptarkite, kaip galime padėti apsaugoti jūsų mobiliąją aplinką pagal šiuolaikinius iššūkius.

DUK

Ar MDM gali užkirsti kelią kiosko prastovoms?

Taip, jei jame yra nuotolinio valdymo, būklės stebėjimo, įspėjimo ir automatinio perkrovimo funkcijos. Aktyvi stebėsena yra labai svarbi, kad būtų išvengta su klientais susijusių sutrikimų.

Kuo kioskų įrenginių valdymas skiriasi nuo standartinio MDM?

Kiosko įrenginiai yra neprižiūrimos, viešai prieinamos sistemos. Jiems reikalingas griežtas aparatinės įrangos blokavimas, nuotolinis trikčių šalinimas, nuolatinė stebėsena ir automatinis aprūpinimas, kuris gerokai pranoksta įprastą darbuotojų įrenginių valdymą.

Ar įmonės kioskams pakanka vienos programos režimo?

Ne visada. Daugeliui diegimų reikalingos kelių programų kioskų konfigūracijos su valdoma navigacija, fone veikiančiais programų atnaujinimais ir smulkiais aparatinės įrangos apribojimais.