Os principais desafios da gestão de dispositivos móveis (MDM) em 2025 e como resolvê-los

Em 2025, os dispositivos móveis são as novas secretárias de escritório. À medida que o trabalho remoto e híbrido continua a crescer, as empresas estão cada vez mais dependentes de smartphones, tablets e computadores portáteis para manter a produtividade.

Com leis de proteção de dados mais rigorosas e a crescente utilização de BYOD (Bring Your Own Device), as equipas de TI estão sob pressão para repensar a forma como gerem e protegem eficazmente os terminais digitais.

Este blogue aborda os principais desafios da Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) para 2025. Apresenta também soluções práticas para ajudar as empresas a manterem-se seguras, em conformidade e a controlarem o seu ecossistema móvel.

Desafio 1: Gerir o BYOD sem sacrificar a segurança ou a confiança dos utilizadores

O desafio

Cada vez mais funcionários estão a utilizar os seus smartphones, tablets e computadores portáteis pessoais. O BYOD (Bring Your Own Device) tornou-se comum nos ambientes de trabalho actuais. Embora ofereça flexibilidade e poupe dinheiro, também levanta questões importantes de privacidade e conformidade.

As organizações têm de gerir de forma segura os dados empresariais em dispositivos pessoais. No entanto, fazê-lo sem violar os dados privados dos funcionários é um desafio constante. Esta questão é especialmente clara sob leis rigorosas de privacidade de dados como o RGPD. É crucial equilibrar cuidadosamente a necessidade de supervisão com a necessidade de privacidade.

Sem uma separação clara entre o ambiente empresarial e o pessoal, as empresas correm o risco de fugas de dados, redução da confiança dos funcionários e incumprimento dos regulamentos de privacidade móvel.

A solução

• Para fazer face a estes riscos, as empresas são encorajadas a utilizar soluções de Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) que privilegiem a privacidade.
• As ferramentas MDM baseadas em contentores, como o AppTec360 e o SecurePIM, permitem às equipas de TI isolar e gerir dados relacionados com o trabalho sem interferir com o conteúdo pessoal no dispositivo. Isto garante que apenas os dados empresariais são controlados e que as informações pessoais permanecem seguras.
• Além disso, é essencial implementar políticas de utilização claras e transparentes. Os funcionários precisam de saber o que é monitorizado, porque é importante e como os seus dados pessoais são protegidos. Ser transparente ajuda na aceitação e diminui a resistência.
• É fundamental dar prioridade à conformidade móvel com o RGPD. As soluções MDM devem permitir o armazenamento local de dados, utilizar mecanismos de consentimento opt-in e manter registos de acesso detalhados para cumprir as normas de proteção de dados.
• Ao integrar ferramentas centradas na privacidade com estratégias de comunicação sólidas, as organizações podem gerir eficazmente o BYOD, mantendo a confiança e a conformidade.

Desafio 2: Ecossistemas de dispositivos fragmentados e integração de tecnologias antigas

O desafio

Gerir uma gama diversificada de dispositivos, como smartphones iOS e Android, computadores portáteis Windows, dispositivos robustos e até pontos finais IoT, tornou-se um desafio significativo para as equipas de TI. Atualmente, a maioria das empresas trabalha em ambientes com muitos dispositivos diferentes, muitas vezes impulsionados por vários departamentos e fluxos de trabalho remotos.

Muitas organizações ainda dependem de sistemas antigos que nunca foram concebidos para funcionar com plataformas modernas de Gestão de Dispositivos Móveis (MDM).

A natureza fragmentada desta configuração leva à alternância de ferramentas, a problemas de visibilidade, à aplicação inconsistente de políticas e a uma menor eficiência operacional. Como resultado, as equipas de TI passam frequentemente mais tempo a gerir as ferramentas do que os próprios dispositivos. Estes desafios da MDM aumentam normalmente à medida que a variedade de tipos de dispositivos se expande e as expectativas dos utilizadores quanto a um acesso sem falhas aumentam.

A solução

• A melhor forma de enfrentar os desafios da diversidade de dispositivos é utilizar plataformas de Gestão Unificada de Pontos Finais (UEM) que suportem uma grande variedade de sistemas operativos e tipos de dispositivos.
• As soluções UEM são criadas para fornecer controlo centralizado num ambiente descentralizado. Isto ajuda a reduzir a complexidade e a aumentar a escalabilidade.
• Ao escolher uma solução, procura plataformas MDM que forneçam uma sólida integração de sistemas antigos através de APIs ou conectores incorporados. Isto mantém os sistemas mais antigos a funcionar sem interromper a gestão de dispositivos.
• As funcionalidades do registo sem contacto podem melhorar o processo de integração, especialmente quando utilizado em frotas diferentes ou de grandes dimensões. Ao eliminar a necessidade de instalação e configuração manuais, as equipas de TI podem reduzir os erros e criar políticas consistentes desde o início.
• Combinando ampla compatibilidade, suporte para sistemas legados e automação, as empresas podem transformar ecossistemas fragmentados em um ambiente único e gerenciável. Isto ajuda-as a manterem-se à frente dos futuros desafios da MDM.

Desafio 3: Acompanhar a conformidade em tempo real e a deteção de ameaças

O desafio

Os terminais móveis são cruciais para as operações comerciais diárias, mas são também algumas das partes mais vulneráveis do ecossistema de TI. À medida que regulamentos como o GDPR, o NIS2 e a Diretiva ePrivacy evoluem, o cumprimento da conformidade é um desafio constante. Isto é especialmente verdade para as organizações de pequena e média dimensão, que muitas vezes não dispõem das ferramentas necessárias para a monitorização e resposta em tempo real.

Os atrasos nos patches do sistema operativo, as aplicações não aprovadas e os desvios de configuração criam fragilidades de segurança. Sem alertas atempados ou visibilidade das actividades móveis, as equipas de TI têm dificuldade em aplicar políticas antes que os riscos se transformem em violações.

Esta falta de controlo proactivo é um dos maiores desafios da Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) para as empresas que pretendem cumprir os regulamentos e manter uma posição segura em ambientes em rápida mudança.

A solução

• Para colmatar estas lacunas, as organizações precisam de utilizar soluções MDM que tenham monitorização de conformidade em tempo real e alertas de risco incorporados.
• Estas plataformas verificam constantemente o estado dos dispositivos, assinalam actividades não conformes e permitem que as equipas de TI actuem de imediato. Podem bloquear um dispositivo, efetuar uma limpeza remota ou limitar o acesso aos sistemas da empresa.
• Os mecanismos automatizados de aplicação são importantes. Ao definir acções pré-determinadas para violações de conformidade específicas, as empresas podem reduzir os tempos de resposta e evitar potenciais danos sem depender de supervisão manual.
• Para uma estrutura de segurança mais forte, as plataformas MDM devem integrar-se com ferramentas SIEM ou SOC estabelecidas, o que permite a deteção centralizada de ameaças e a resposta a incidentes. Isto não só melhora a deteção de ameaças móveis, como também garante que as actividades dos dispositivos móveis estão em conformidade com estratégias de segurança de TI mais amplas.
• Com as ferramentas certas, as empresas podem manter-se à frente das actualizações de conformidade e das ameaças emergentes, protegendo a sua infraestrutura móvel sem abrandar as operações.

Desafios focados na indústria e como a AppTec os resolve

• Retalho: Gerir diferentes dispositivos nas lojas e entre o pessoal pode ser um desafio. A MDM da AppTec, que privilegia a privacidade, e as ferramentas de conformidade em tempo real garantem transacções seguras e um controlo eficaz dos dispositivos em ambientes de retalho movimentados.
• Cuidados de saúde: Regulamentos rigorosos e dados sensíveis dos pacientes exigem uma conformidade rigorosa. Os sistemas de gestão móvel e de alerta de risco alinhados com o RGPD da AppTec ajudam os prestadores de cuidados de saúde a proteger os dados e a cumprir facilmente as normas regulamentares.
• Educação: As escolas lidam com políticas BYOD, tecnologia antiga e recursos de TI limitados. As soluções em contentores da AppTec e a integração automatizada de dispositivos facilitam a gestão segura dos dispositivos dos alunos e funcionários, protegendo simultaneamente a sua privacidade.
• Transporte e logística: A grande variedade de dispositivos, incluindo dispositivos portáteis robustos e sensores IoT, cria desafios de integração. A plataforma Unified Endpoint Management (UEM) da AppTec e os conectores de sistemas legados simplificam o controlo de dispositivos em frotas complexas.
• Ambientes de trabalho híbridos e PMEs: O acesso remoto e a segurança dos dados são cruciais, especialmente com diferentes dispositivos. A AppTec fornece soluções MDM escaláveis com registo sem contacto e controlo centralizado. Isto ajuda as equipas a manterem-se produtivas e em conformidade, independentemente do local onde trabalham.

Conclui: Escolhe uma MDM que esteja preparada para o futuro

Em 2025, a Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) eficaz significa mais do que apenas controlar os dispositivos. Trata-se de equilibrar a privacidade BYOD, integrar com diferentes sistemas e garantir a conformidade em tempo real. As empresas precisam de soluções MDM criadas para a região, suportando o alojamento de dados local, políticas multilingues e regras de privacidade rigorosas.

Ao avaliar as MDMs, dá prioridade à segurança, à conformidade e à simplicidade, e não apenas ao controlo dos dispositivos.

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