AppTec интегрирует TeamViewer в свою EMM-платформу

Компания AppTec интегрировала средство удаленной поддержки TeamViewer в свое решение AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Таким образом, ИТ-администраторам становится как никогда просто поддерживать конечных пользователей в работе с многочисленными устройствами и приложениями.

Если говорить конкретно, то интеграция решения для удаленного обслуживания позволяет ИТ-администраторам удаленно управлять большим количеством настольных и мобильных устройств с операционными системами Android, iOS, macOS или Windows через консоль управления AppTec360 или предоставлять пользователям этих устройств общий доступ к просмотру экрана. Все соединения шифруются. Таким образом, можно значительно повысить производительность и удобство работы конечных пользователей. Это означает следующее:

— Сотрудники ИТ-поддержки могут легко подключиться к конечному пользователю через консоль управления AppTec360.
— Конечные пользователи могут легко настроить сеанс удаленной поддержки на устройстве под управлением Windows, macOS, Android или iOS одним щелчком мыши.
— Администраторы контролируют устройства Android Kiosk ad hoc (доступ без посторонней помощи) и …
— … передавать или получать файлы на устройство или с устройства.
— … передачу настроек, например учетной записи Microsoft Exchange, через push или резервное копирование настроек беспроводной сети.
— … получать информацию о потреблении процессора, оперативной памяти, состоянии аккумулятора, памяти и многое другое.
— … см. раздел Установленные приложения и запущенные процессы

«С помощью TeamViewer пользователи AppTec360 могут легко установить защищенное соединение со службой поддержки в привычной для них консоли управления, — говорит Сахин Тугчулар, генеральный директор AppTec360. «Благодаря интеграции пользователям больше не нужно излагать свои проблемы словами, а сотрудникам службы поддержки — гадать, в чем проблема пользователя. Удаленный доступ и контроль над конечными точками упрощает процесс решения проблем, что приводит к повышению производительности и общей удовлетворенности конечных пользователей.

Для использования интегрированного решения компаниям необходимо иметь лицензию AppTec360 и совместимый тарифный план TeamViewer. Администраторы могут настроить TeamViewer через консоль управления AppTec360, а затем подключить его к существующей учетной записи TeamViewer. Более подробную информацию об интеграции и необходимом тарифном плане TeamViewer можно найти на целевой странице AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360.