page-loader

У чому різниця між базовою та повною і пріоритетною підтримкою?

Різниця між базовою підтримкою та повною і пріоритетною полягає в наступному:

 

  • Базова підтримка (SaaS та On-Premise)

Базова підтримка включає в себе з’ясування несправностей, наскільки це можливо за допомогою віддаленої підтримки; тимчасову допомогу (розробку обхідних шляхів) у разі виникнення несправностей, наскільки це можливо без зміни вихідного коду власних продуктів, що продаються.

 

  • Повна та пріоритетна підтримка надбудови (SaaS та On-Premise)

На додаток до базової підтримки, повна та пріоритетна підтримка також включає в себе роз’яснення питань при використанні наших власних продуктів та роз’яснення помилок в роботі, наскільки це можливо за допомогою віддаленої підтримки. Запити на підтримку обробляються в пріоритетному порядку.

 

Виключення допоміжних послуг

Технічна підтримка попередньо встановленого програмного забезпечення сторонніх виробників, що постачається з віртуальним пристроєм, не надається або надається лише за додаткову плату. Стороннє програмне забезпечення включає Linux, Apache, MySQL та віртуальну машину. Підтримка іншого програмного забезпечення не передбачена цією Угодою.

 

візок
Магазин

Контакти

Штаб-квартира

AppTec GmbH
St. Jakobs-Strasse 30
CH-4052 Базель
Швайцарія.
Телефон: +41 (0) 61 511 32 10
Факс: +41 (0) 61 511 32 19

Пошта: info@apptec360.com

AppTec_Contact
rateus (лат.)
Рекомендуйте нас
Go to Top