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常见问题

销售和一般问题

请将您的联系人发送至我们的 AppTec 增值合作伙伴,或直接发送电子邮件至sales@apptec360.com,并提供以下信息:

– 您的联系方式
– 您的增值税识别号(如有)
– 您感兴趣的产品。
– 所需的许可证数量
– 无论您是想在云端使用还是在内部使用,都能获得相关信息。

您将从我们的后台办公室收到一份附有订购单的报价单。 请简单填写、签名、扫描并通过电子邮件发送至sales@apptec360.com

最低订购量为 25 个许可证。 不足 10 个单位的客户也可订购 10 个单位的套餐。

最低订购量为 10 个许可证。 客户可以 5 个或更多为单位订购许可证。 例如:10、15、20、25 等。

可以,请在订单中注明 “调整首次订单的运输时间”。 否则,每个订单都有自己的条款。

是的,这是可能的。 请通过services@apptec360.com与我们联系

是的,这是可能的。

不,很遗憾,这是不可能的。 它必须始终与统一端点管理软件包许可证同步。

是,”云主机 “必须与 “统一端点管理软件包 “许可证一起预订才能在云中使用。

AppTec 为非营利组织提供软件产品 25% 的折扣。
(第三方附加组件、托管、SMS 套餐、服务和已打折产品/套餐不在折扣范围内)。

请在下订单前向我们发送贵国税务局的免税通知。 请注意,下订单后,我们不能再对产品进行打折。

请在发票开具后 14 天内转账。 咨询和培训发票应在执行后 14 天内支付。

请注意,除非您在期限结束前三个月内发出书面通知,否则期限将按照最初订单中约定的期限自动延长。 在下一期间,我们在期初收取服务费用。

这当然是可能的。 请联系我们的销售部门:sales@apptec360.com

您也可以使用以下表格直接向 AppTec 订购服务:

AppTec_Service_Agreement_Form.pdf

是,请通过 services@apptec360.com 与我们联系

产品包括统一端点管理包(Enterprise Mobile Manager)和内容管理包(Content Box)。

通过这款免费软件,您可以实现以下主题:

  • 移动设备管理(MDM)
  • 移动应用程序管理
  • 移动安全管理
  • 自带设备(BYOD)
  • 移动内容管理

AppTec 的分销网络遍布全球。 请填写下表,以便我们为您提供附近的 AppTec 增值合作伙伴。

寻找合作伙伴>

要成为 AppTec 增值合作伙伴,请填写下表:

成为合作伙伴>

我们的合作顾问将与您联系并为您提供建议。

是的,您可以免费使用,试用版在 30 天后自动结束,您完全不必承担任何义务。

请在 URLwww.emmconsole.com上创建测试账户,并立即测试软件。

请注意,免费 MDM 软件的企业内部版本(虚拟设备)可以无限期使用。

对于 5,000 个或更多许可证的订单,AppTec 可为自己的软件产品提供 25% 的折扣。
(第三方附加组件、托管、SMS 套餐、服务和已打折的产品/套餐不享受折扣)。

您可以通过以下链接查看价格表:

Prices

自 2017 年 1 月 1 日起,AppTec 不再提供永久许可证。

AppTec 软件仅提供订购模式。

 

终止优惠的原因:

我们的软件不断更新,因此始终支持最新的操作系统版本。
为了确保客户始终获得最佳的用户体验和最新的 API,客户始终需要最新的更新。
通过这种方法,客户满意度非常高。

订阅模式可确保您始终获得最新版本,并在需要时获得支持。

您可以在 URLhttps://www.apptec360.com/download-server-va/上申请虚拟设备。

有了这款设备,您最多可以免费管理 25 台设备。

交付虚拟设备和许可证密钥可能需要 24 小时。

免费技术支持仅在许可证创建后的前 30 天内提供。

技术支持不包括设备的设置/安装。

此优惠仅针对企业客户。

一般来说,整个 24 个月的期限与交货一起开具发票。
我们的目标是尽可能减少行政工作,从而为您提供低廉的许可证价格。
如果您购买的许可证超过 100 个,我们也可以根据您的要求每年开具发票。

购买 “SMS 设备注册套餐 “后,您可以通过我们的 SMS 网关向设备发送 300 条注册短信。

通过此 SMS,您可以简化公司外部设备等的注册程序。 通过该注册短信,员工无需输入任何数据即可注册其设备。 数据将自动从短信中读取。

这一程序可为您节省大量时间。

当然,AppTec 还提供其他注册方式。 例如,自动注册、NFC、QR 码、电子邮件、URL 等。

正常订购期始终为 24 个月。

如果您希望在测试阶段后继续使用您的 AppTec 测试帐户,请在订购过程中说明,您的测试帐户将转换为生产帐户。 您的数据当然会被保留。

支持和咨询服务

基本支持与全面和优先支持的区别如下:

 

  • 基本支持(SaaS 和内部部署)

基本支持包括在可能的情况下通过远程支持澄清故障;在不改变所售产品源代码的情况下,在出现故障时提供临时协助(开发变通方法)。

 

  • 全面和优先支持附加功能(SaaS 和内部部署)

除基本支持外,全面和优先支持还包括在使用我们自己的产品时对问题的澄清,以及在可能的情况下通过远程支持对操作错误的澄清。 支持请求优先处理。

 

排除支助服务

不包括对随虚拟设备一起交付的预安装第三方软件的技术支持,或仅提供额外收费的技术支持。 第三方软件包括 Linux、Apache、MySQL 和虚拟机。 本协议不提供对其他软件的支持。

 

我们提供这两种服务。 远程服务更灵活、更快捷,还能为您节省差旅费用。

通常,我们需要 2-3 周的准备时间。 对于短期任务,也可以在几天内完成。

是的,我们的支持团队很乐意在整个试用期内为您提供帮助。

我们也很乐意在免费且不具约束力的在线现场演示中向您介绍软件,讨论您的项目目标并回答您的技术问题。

一般技术问题

该产品在德国的 Plusserver 托管。

有关托管的更多信息,请访问以下链接:

AppTec_Cloud_Overview.pdf

企业移动管理(EMM)是一种管理企业移动设备的综合方法。 EMM的核心组成部分是一个独立于设备和平台的软件解决方案,它支持对大量公司和私人拥有的智能手机和平板电脑进行集中控制和智能监控。 这种解决方案最重要的特点是不仅能可靠地保护公司的敏感数据,还能提供无云的用户体验,确保员工的接受度尽可能高。 要做到这一点,行政干预必须主要在后台进行,用户必须能够像往常一样使用移动设备。

移动设备管理(MDM)是一种集中管理移动设备的软件解决方案。 它可用于在智能手机和平板电脑的整个生命周期内对其进行管理、保护、支持和配置,与操作系统无关。 为了有效地执行这些功能,管理员及其员工可以通过控制台以角色为基础访问设备及其功能和数据。 MDM 软件还包括自动配置–如电子邮件、企业和个人数据分离、企业结构整合、选择性删除数据和基于证书的安全。

统一端点管理(UEM)将以前对个人电脑和移动设备的单独客户端管理整合到一个平台上。 桌面设备、移动设备以及越来越多的物联网设备之间的界限正变得越来越模糊,这就是为什么用户公司越来越多地寻求一种统一高效的解决方案来管理这些设备。 UEM 将传统的客户端管理功能与企业移动管理 (EMM) 功能相结合,使其成为继 EMM 之后的又一个合理的发展方向。 除了高效的端点管理,UEM 的目标还包括统一的用户体验和对公司敏感数据的可靠保护。

员工的私人移动设备已成为许多公司的首选工作设备。 自带设备(BYOD)方法不仅能提高员工的工作效率和满意度,还能降低客户硬件的投资成本。 然而,对不同设备的管理意味着 IT 部门要付出相当大的努力。 除了有效的管理外,BYOD 还需要安全的业务数据访问路径,特别是从不安全的公共场所,这可以通过功能强大的 BYOD 解决方案来实现。

Apple 通过设备注册计划 (DEP) 帮助公司部署和配置设备。 该程序可通过设备管理解决方案 (MDM) 在设置过程中自动注册、配置和监控苹果设备,而无需设置服务或对设备进行物理访问。 DEP 还允许苹果设备在受监控模式下运行,允许集中存储某些配置限制,如关闭 iMessage 或 Game Center。 为此,在 MDM 中定义了一个 DEP 服务器,该服务器通过 Apple 证书进行身份验证。 安卓系统的相应功能是 “零接触注册”。

通过 Android for Work,谷歌在通过移动设备管理(MDM)解决方案对 Android 设备进行集中管理方面与苹果不相上下,并实现了专业数据和私人数据的分离。 安卓设备从 4.0 版起就可以集成,安卓工作系统从安卓 6.0 版起就可以在任何设备上使用,无需任何额外的应用程序。 Android 管理员可通过 MDM 控制台使用,并对应用程序及其连接中管理的数据进行加密,管理员无法访问私人应用程序。 此外,还可以通过 MDM 为三星设备设置和配置 Knox 加密、安全启动和 VPN 等安全功能。

系统要求可在此处找到:

https://www.apptec360.com/products/systemrequirements/

历史版本可在以下链接中找到:

https://www.apptec360.com/products/versionhistory/

是的,软件是多租户的。

该软件每台服务器可管理至少 15 万台设备。

了解有关 AppTec360° 的更多信息

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联系方式

总部

AppTec GmbH
圣雅各布斯大街 30 号
CH-4052 巴塞尔
德国
电话:+41 (0) 61 511 32 10
传真:+41 (0) 61 511 32 19

邮件:info@apptec360.com

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