page-loader

FAQ

Myynti ja yleiset kysymykset

Lähetä yhteyshenkilösi jollekin AppTec Value Added Partnerillemme tai lähetä meille sähköpostia suoraan osoitteeseen sales@apptec360.com ja ilmoita seuraavat tiedot:

– yhteystietosi
– ALV-tunnuksenne (jos saatavilla)
– Tuote, josta olet kiinnostunut.
– Haluttu lisenssimäärä
– Tiedot riippumatta siitä, haluatko käyttää sitä pilvipalvelussa vai paikan päällä.

Saat tarjouksen ja tilauslomakkeen toimistoltamme. Täytä, allekirjoita, skannaa ja lähetä sähköpostitse osoitteeseen sales@apptec360.com.

Minimitilausmäärä on 25 lisenssiä. Asiakkaat, joilla on vähemmän kuin 10 yksikköä, voivat tilata myös 10 yksikön paketin.

Minimitilausmäärä on 10 lisenssiä. Asiakkaat voivat tilata lisenssejä 5 tai useamman lisenssin erissä. Esimerkki: 10, 15, 20, 25 jne.

Kyllä, kirjoita meille tilauksen mukana teksti ”Alkuperäisen tilauksen kuljetusajan mukauttaminen”. Muuten jokaisella tilauksella on oma terminsä.

Kyllä, tämä on mahdollista. Ota yhteyttä osoitteeseen services@apptec360.com

Kyllä, tämä on mahdollista.

Ei, tämä ei valitettavasti ole mahdollista. Sen on aina oltava synkronoitu Unified Endpoint Management Package -lisenssien kanssa.

Kyllä, ”Cloud Hosting” on varattava käytettäväksi pilvipalvelussa ”Unified Endpoint Management Package” -lisenssin kanssa.

AppTec tarjoaa voittoa tavoittelemattomille organisaatioille 25 prosentin alennuksen ohjelmistotuotteistaan.
(Kolmannen osapuolen lisäosat, hosting, tekstiviestipaketit, palvelut ja jo alennetut tuotteet/paketit eivät kuulu alennuksen piiriin).

Lähettäkää meille verotoimistonne vapautusilmoitus ennen tilauksen tekemistä. Huomaathan, että emme voi enää myöntää alennusta tuotteista tilauksen tekemisen jälkeen.

Siirrä laskun summa 14 päivän kuluessa laskutuksesta. Konsultointi- ja koulutuslaskut on maksettava 14 päivän kuluessa suorituksesta.

Huomaathan, että käyttöaikaa jatketaan aina automaattisesti alkuperäisessä tilauksessa sovitulla kestolla, ellet ilmoita siitä kirjallisesti viimeistään kolme kuukautta ennen käyttöajan päättymistä. Seuraavalla kaudella veloitamme palvelukulut kauden alussa.

Tämä on tietenkin mahdollista. Ota yhteyttä myyntiosastoomme osoitteessa sales@apptec360.com

Voit myös tilata palveluja AppTeciltä suoraan seuraavalla lomakkeella:

AppTec_Service_Agreement_Form.pdf

Kyllä, ota yhteyttä osoitteeseen services@apptec360.com

Mukana ovat tuotteet Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) ja Content Management Package (Content Box).

Tämän ilmaisen ohjelmiston avulla voit toteuttaa seuraavat aiheet:

  • Mobiililaitteiden hallinta (MDM)
  • Mobiilisovellusten hallinta
  • Mobiiliturvallisuuden hallinta
  • Tuo oma laite (BYOD)
  • Mobiilin sisällönhallinta

AppTecillä on maailmanlaajuinen jakeluverkosto. Täytä seuraava lomake, jotta voimme antaa sinulle AppTec Value Added Partnerin lähelläsi.

Etsi kumppani ->

Jos haluat liittyä AppTec Value Added Partneriksi, täytä alla oleva lomake:

Ryhdy kumppaniksi ->

Kumppanineuvojamme ottaa sitten yhteyttä ja neuvoo sinua.

Kyllä, saat ilmaisen pääsyn, kokeiluversio päättyy automaattisesti 30 päivän kuluttua, sinulla ei ole mitään velvoitteita.

Luo testitili osoitteessa www.emmconsole.com ja testaa ohjelmistoa nyt.

Huomaa, että ilmaisen MDM-ohjelmiston tiloissa olevaa versiota (Virtual Appliance) voi käyttää rajoittamattoman ajan.

AppTec tarjoaa 25 prosentin alennuksen omista ohjelmistotuotteistaan vähintään 5 000 lisenssin tilauksille.
(Kolmannen osapuolen lisäosat, hosting, tekstiviestipaketit, palvelut ja jo alennetut tuotteet/paketit eivät kuulu alennuksen piiriin).

Hinnasto löytyy seuraavasta linkistä:

Prices

01.01.2017 alkaen AppTec ei enää tarjoa jatkuvia lisenssejä.

AppTec-ohjelmisto on saatavilla vain tilausmallina.

 

Syy tarjouksen lopettamiseen:

Ohjelmistojamme päivitetään jatkuvasti, jotta uusimmat käyttöjärjestelmäversiot ovat aina tuettuja.
Varmistaakseen, että asiakas saa aina parhaan käyttökokemuksen ja uusimmat API:t, asiakas tarvitsee aina uusimmat päivitykset.
Tällä lähestymistavalla saavutetaan erittäin korkea asiakastyytyväisyys.

Tilausmalli takaa, että saat aina uusimmat versiot ja tarvittaessa tukea.

Voit hakea virtuaalilaitetta osoitteessa https://www.apptec360.com/download-server-va/.

Tällä laitteella voit hallita jopa 25 laitetta maksutta.

Virtuaalilaitteen ja lisenssiavaimen toimittaminen voi kestää jopa 24 tuntia.

Ilmainen tekninen tuki on saatavilla vain ensimmäisten 30 päivän ajan lisenssin luomisesta.

Tekninen tuki ei sisällä laitteen käyttöönottoa/asennusta.

Tämä tarjous koskee vain yritysasiakkaita.

Yleensä koko 24 kuukauden kesto laskutetaan toimituksen yhteydessä.
Tavoitteenamme on pitää hallinnollinen työ mahdollisimman vähäisenä, jotta voimme tarjota sinulle edullisen lisenssihinnan.
Jos ostat yli 100 lisenssiä, voimme laskuttaa sinua pyynnöstä myös vuosittain.

Kun ostat ”SMS-laitteen rekisteröintipaketin”, sinulla on mahdollisuus lähettää 300 rekisteröintitekstiviestiä laitteeseen tekstiviestiporttimme kautta.

Tämän tekstiviestin avulla voit yksinkertaistaa esimerkiksi yrityksen ulkopuolella olevien laitteiden rekisteröintiä. Tämän rekisteröintitekstiviestin avulla työntekijän ei tarvitse syöttää mitään tietoja laitteensa rekisteröintiä varten. Tiedot luetaan automaattisesti tekstiviestistä.

Tämä menettely säästää paljon aikaa, kun asetat laitteita sisään.

AppTec tarjoaa tietysti myös muita ilmoittautumistapoja. Näitä ovat esimerkiksi automaattinen rekisteröinti, NFC, QR-koodi, sähköposti, URL-osoite ja niin edelleen.

Säännöllinen tilauskausi on aina 24 kuukautta.

Jos haluat jatkaa AppTec-testitilisi käyttöä testivaiheen jälkeen, ilmoita se tilausprosessin aikana, jolloin testitilisi muutetaan tuottavaksi tiliksi. Tietosi luonnollisesti säilytetään.

Tuki- ja konsultointipalvelut

Perustuen ja täyden ja ensisijaisen tuen ero on seuraava:

 

  • Perustuki (SaaS & On-Premise)

Perustukeen kuuluu toimintahäiriöiden selvittäminen, sikäli kuin se on mahdollista etätuen avulla, sekä tilapäinen apu (kiertotekniikoiden kehittäminen) toimintahäiriöiden varalta, sikäli kuin se on mahdollista muuttamatta myytävien omien tuotteiden lähdekoodia.

 

  • Täydellinen ja ensisijainen tuki AddOn (SaaS & On-Premise)

Täydelliseen ja ensisijaiseen tukeen kuuluu perustuen lisäksi myös omien tuotteidemme käyttöön liittyvien kysymysten selvittäminen ja käyttövirheiden selvittäminen siinä määrin kuin se on mahdollista etätuen avulla. Tukipyynnöt käsitellään ensisijaisuusjärjestyksessä.

 

Tukipalvelujen poissulkeminen

Tekninen tuki virtuaalilaitteen mukana toimitetuille esiasennetuille kolmannen osapuolen ohjelmistoille ei ole mahdollista tai se on saatavilla vain lisämaksusta. Kolmannen osapuolen ohjelmistoihin kuuluvat Linux, Apache, MySQL ja virtuaalikone. Tämä sopimus ei tarjoa tukea muille ohjelmistoille.

 

Tarjoamme molempia. Etäpalvelu on joustavampaa ja nopeampaa ja säästää matkakustannuksia.

Yleensä toimitusaika on 2-3 viikkoa. Lyhyiden toimeksiantojen osalta se voi tapahtua myös muutamassa päivässä.

Kyllä, tukitiimimme auttaa sinua mielellään koko kokeilujakson ajan.

Esittelemme sinulle mielellämme ohjelmiston, keskustelemme projektisi tavoitteista ja vastaamme teknisiin kysymyksiisi maksuttomassa ja sitomattomassa live-esittelyssä verkossa.

Yleiset tekniset kysymykset

Tuotetta isännöi Saksassa Plusserver.

Lisätietoja isännöinnistä on seuraavassa linkissä:

AppTec_Cloud_Overview.pdf

Enterprise Mobility Management (EMM) tarkoittaa kokonaisvaltaista lähestymistapaa yritysten mobiililaitteiden hallintaan. EMM:n keskeinen osa on laite- ja alustariippumaton ohjelmistoratkaisu, joka tukee yrityksen omistamien ja yksityisten älypuhelinten ja tablettien suuren määrän keskitettyä ohjausta ja älykästä valvontaa. Tällaisen ratkaisun tärkeimpiä ominaisuuksia ovat yrityksen arkaluonteisten tietojen luotettava suojaaminen sekä pimentämätön käyttökokemus, joka takaa mahdollisimman suuren hyväksynnän työntekijöiden keskuudessa. Tämän saavuttamiseksi hallinnollisten toimenpiteiden on tapahduttava suurelta osin taustalla, ja käyttäjien on voitava käyttää mobiililaitteitaan tavalliseen tapaan.

Mobile Device Management (MDM) on ohjelmistoratkaisu mobiililaitteiden keskitettyyn hallintaan. Sen avulla voidaan hallita, suojata, tukea ja konfiguroida älypuhelimia ja tabletteja koko niiden elinkaaren ajan käyttöjärjestelmästä riippumatta. Näiden toimintojen tehokasta suorittamista varten ylläpitäjällä ja hänen työntekijöillään on konsolin kautta roolipohjainen pääsy laitteisiin ja niiden toimintoihin ja tietoihin. MDM-ohjelmisto sisältää myös automaattisen konfiguroinnin – kuten sähköpostin, yritystietojen ja henkilökohtaisten tietojen erottelun, yritysrakenteen integroinnin, tietojen valikoivan poistamisen ja varmenteisiin perustuvan tietoturvan.

Unified Endpoint Management (UEM) yhdistää aiemmin erilliset PC- ja mobiililaitteiden asiakashallinnat yhdelle alustalle. UEM on vastaus siihen, että työpöytä-, mobiili- ja yhä useammin IoT-laitteiden väliset rajat hämärtyvät, minkä vuoksi käyttäjäyritykset etsivät yhä useammin yhtenäistä ja siten tehokasta ratkaisua näiden laitteiden hallintaan. UEM yhdistää perinteiset asiakashallintatoiminnot EMM-toimintoihin (Enterprise Mobility Management), joten se on looginen seuraava askel EMM:n jälkeen. Tehokkaan päätelaitteiden hallinnan lisäksi UEM:n tavoitteena on yhtenäinen käyttäjäkokemus ja yrityksen arkaluonteisten tietojen luotettava suojaus.

Työntekijöiden yksityisistä mobiililaitteista on tullut monissa yrityksissä ensisijainen työväline. Bring Your Own Device (BYOD) -lähestymistapa ei ainoastaan lisää työntekijöiden tuottavuutta ja tyytyväisyyttä, vaan myös alentaa asiakaslaitteistojen investointikustannuksia. Eri laitteiden hallinta merkitsee kuitenkin huomattavaa työtä IT-osastolle. Tehokkaan hallinnoinnin lisäksi BYOD edellyttää myös turvallisia reittejä yritystietoihin, erityisesti suojaamattomissa julkisissa tiloissa, jotka voidaan toteuttaa tehokkaalla BYOD-ratkaisulla.

Apple auttaa yrityksiä laitteiden käyttöönotossa ja konfiguroinnissa Device Enrollment Program (DEP) -ohjelman avulla. Ohjelma mahdollistaa Applen laitteiden automaattisen rekisteröinnin, konfiguroinnin ja seurannan asennuksen aikana MDM-ratkaisun (Device Management Solution) kautta – ilman, että tarvitaan asennuspalvelua tai fyysistä pääsyä laitteeseen. DEP mahdollistaa myös Applen laitteiden käytön valvotussa tilassa, jolloin tietyt määritysrajoitukset, kuten iMessagen tai Game Centerin kytkeminen pois päältä, voidaan tallentaa keskitetysti. Tätä tarkoitusta varten MDM:ssä määritellään DEP-palvelin, joka tunnistaa itsensä Applen varmenteella. Vastaava ominaisuus Androidissa on Zero Touch Enrollment.

Android for Workin avulla Google on Applen kanssa samantasoinen Android-laitteiden keskitetyssä hallinnassa MDM-ratkaisun (Mobile Device Management) avulla ja mahdollistaa muun muassa työ- ja yksityisten tietojen erottamisen toisistaan. Android-laitteet voidaan integroida versiosta 4.0 alkaen, Android for Workia voidaan käyttää millä tahansa laitteella Android 6.0:sta alkaen ilman lisäsovellusta. Android-ylläpitäjää voidaan käyttää MDM-konsolin kautta, ja se salaa sovelluksissa ja niiden yhteyksissä hallinnoidut tiedot – yksityiset sovellukset pysyvät ylläpitäjän ulottumattomissa. Lisäksi Knoxin tietoturvaominaisuudet, kuten salaus, suojattu käynnistys ja VPN, voidaan määrittää ja konfiguroida Samsung-laitteille MDM:stä.

Järjestelmävaatimukset löytyvät täältä:

https://www.apptec360.com/products/systemrequirements/

Versiohistoria löytyy seuraavasta linkistä:

https://www.apptec360.com/products/versionhistory/

Kyllä, ohjelmisto on monikäyttöinen.

Ohjelmistolla voidaan hallita vähintään 150 000 laitetta palvelinta kohden.

kärry
Myymälä

Ota yhteyttä

Päämaja

AppTec GmbH
St. Jakobs-Strasse 30
CH-4052 Basel
Schweiz
Puhelin: +41 (0) 61 511 32 10
Faksi: +41 (0) 61 511 32 19

Postia: info@apptec360.com

AppTec_Contact
rateus
Suosittele meitä
Go to Top