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Linea diretta di assistenza
I periti assicurativi esaminano i fascicoli dei sinistri sui tablet. Gli avvocati consultano i documenti dei casi tra un’udienza e l’altra. I paralegali accedono alle pratiche dei clienti da casa. I dispositivi mobili sono ormai parte integrante del modo di lavorare dei professionisti del settore assicurativo e legale, e questa comodità comporta una grande responsabilità.
Entrambi i settori gestiscono alcuni dei dati personali più sensibili che si possano immaginare: documenti finanziari, cartelle cliniche, strategie legali e comunicazioni riservate. Secondo il GDPR, una gestione impropria di questi dati su un dispositivo mobile non è solo un problema di sicurezza; è una violazione della normativa con conseguenze concrete. È qui che la gestione dei dispositivi mobili (MDM) di livello aziendale diventa non solo utile, ma essenziale.
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TL; DR
Questo blog è utile per gli amministratori IT, i responsabili della conformità e i responsabili operativi di agenzie assicurative e studi legali incaricati di garantire la sicurezza dei dispositivi mobili che gestiscono dati sensibili dei clienti. Ecco cosa imparerai:
- Perché i professionisti del settore assicurativo e legale sono esposti a rischi di sicurezza mobile più elevati e come un singolo dispositivo non gestito possa comportare una violazione degli obblighi previsti dal GDPR.
- I requisiti specifici del GDPR che si applicano agli ambienti mobili includono la crittografia, il controllo degli accessi, la risposta alle violazioni e le tracce di audit.
- Ecco come AppTec360 affronta queste sfide grazie a funzionalità MDM di livello aziendale, tra cui la cancellazione selettiva dei dati, la gestione BYOD, l’applicazione centralizzata delle politiche e la crittografia end-to-end.
- Ecco perché vengono presi in considerazione sia gli scenari BYOD che quelli con dispositivi di proprietà dell’azienda, garantendo una netta separazione tra dati personali e dati dei clienti su tutte le piattaforme.
- Ecco perché AppTec360 è la scelta ideale per le aziende che hanno bisogno di una soluzione MDM flessibile e scalabile, implementabile nel cloud, in locale o tramite un fornitore di servizi gestiti.
Perché le compagnie assicurative e gli studi legali devono affrontare rischi sempre maggiori legati all’uso dei dispositivi mobili
A differenza della maggior parte dei settori, le compagnie assicurative e gli studi legali devono rispettare un doppio obbligo: la conformità normativa e il segreto professionale. Basta un solo dispositivo smarrito o non gestito per mettere a rischio i dati dei clienti, violare gli obblighi di riservatezza e far scattare contemporaneamente gli obblighi di notifica previsti dal GDPR.
Tra i principali fattori di rischio ci sono:
Cultura BYOD: i dipendenti usano spesso i propri dispositivi per accedere alle reti aziendali e ai dati dei clienti, rendendo sempre più labile il confine tra dati personali e aziendali.
Lavoro da remoto e ibrido: avvocati, agenti e personale di supporto lavorano regolarmente al di fuori degli ambienti di ufficio protetti.
Condivisione con terzi: i documenti e i fascicoli spesso passano da uno studio legale all’altro, alle compagnie assicurative, ai tribunali e ai consulenti legali esterni, aumentando così i punti di esposizione al rischio.
Senza un sistema centralizzato che garantisca l’applicazione delle politiche di sicurezza su ogni endpoint, questi rischi aumentano rapidamente.
Cosa richiede effettivamente il GDPR agli ambienti mobili
Il GDPR non fa distinzione tra i dati che si trovano su un server e quelli a cui si accede tramite uno smartphone. L’articolo 32 impone alle organizzazioni di adottare “misure tecniche e organizzative adeguate” per proteggere i dati personali, e i dispositivi mobili rientrano pienamente nel campo di applicazione del regolamento.
Per le compagnie assicurative e gli studi legali, questo si traduce in requisiti concreti:
- Riduzione al minimo dei dati e controllo degli accessi: solo il personale autorizzato dovrebbe poter accedere ai dati specifici dei clienti. Le autorizzazioni basate sui ruoli sui dispositivi mobili sono un requisito imprescindibile, non un optional.
- Crittografia: i dati personali, sia in transito che in archiviazione, devono essere protetti. Un dispositivo non crittografato che contiene file dei clienti è un rischio certo in termini di GDPR.
- Capacità di risposta alle violazioni: nel caso in cui si smarrisca un dispositivo o un dipendente lasci l’azienda, le aziende devono essere in grado di agire immediatamente, cancellando o bloccando da remoto il dispositivo prima che i dati vengano compromessi.
- Tracciati di audit: il GDPR richiede alle organizzazioni di dimostrare la conformità, non solo di dichiararla. I registri relativi all’attività dei dispositivi, all’utilizzo delle app e all’applicazione delle politiche sono fondamentali in occasione di qualsiasi verifica normativa.
Come AppTec360 MDM risponde a questi requisiti
AppTec360 offre una piattaforma di gestione dei dispositivi mobili (MDM) pensata proprio per rispondere a queste esigenze. La loro soluzione copre l’intero spettro della sicurezza mobile, dalla registrazione dei dispositivi e la gestione delle politiche al controllo delle app e alla protezione dei dati su dispositivi iOS, macOS, Android e Windows.
Crittografia e comunicazioni sicure
Il software MDM di AppTec garantisce la crittografia delle e-mail, dei dati del calendario e dei contatti negli ambienti BYOD, oltre a garantire comunicazioni crittografate tra client e server, nella memoria del dispositivo e nelle schede di memoria. Per le aziende in cui una singola conversazione via e-mail può contenere strategie riservate relative a un caso o dati finanziari degli assicurati, questo livello di crittografia non è affatto facoltativo.
Cancellazione selettiva e blocco da remoto
Quando si smarrisce un dispositivo o un dipendente lascia l’azienda, le opzioni di cancellazione selettiva di AppTec360 permettono agli amministratori IT di rimuovere immediatamente i dati aziendali senza intaccare i contenuti personali. Questa funzionalità è perfettamente in linea con gli obblighi di prevenzione delle violazioni previsti dal GDPR e tutela la riservatezza dei clienti senza richiedere l’accesso fisico al dispositivo.
Gestione BYOD
La soluzione MDM di AppTec gestisce sia i dispositivi di proprietà aziendale che quelli personali (BYOD), una funzionalità fondamentale per studi legali e agenzie assicurative, dove l’uso di dispositivi personali è molto diffuso. La piattaforma garantisce una netta separazione tra dati personali e aziendali sullo stesso dispositivo, assicurando la conformità alle normative senza invadere la privacy dei dipendenti.
Applicazione centralizzata delle politiche
Grazie a una console di amministrazione intuitiva, AppTec360 offre ai team IT una visione d’insieme di tutti i dispositivi registrati da un unico pannello di controllo. È possibile applicare centralmente le liste bianche e nere degli URL, gestire le app, configurare la VPN e impostare il Wi-Fi, assicurando così che ogni dispositivo sul campo rispetti lo stesso standard di sicurezza, indipendentemente da dove venga utilizzato.
Implementazione flessibile
AppTec360 può essere implementato come servizio cloud (ospitato nell’UE, in Germania, eliminando i costi di configurazione) o come appliance on-premise per le aziende che hanno bisogno di mantenere l’infrastruttura di gestione all’interno del proprio ambiente dati. Per le aziende più piccole che non dispongono di risorse IT dedicate, la soluzione è disponibile anche tramite fornitori di servizi gestiti che si occupano del provisioning dei dispositivi e della gestione del ciclo di vita end-to-end.
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In conclusione
Per le compagnie assicurative e gli studi legali, la conformità al GDPR non è solo una voce da spuntare su un elenco; è una disciplina operativa continua. Ogni dispositivo mobile che entra in contatto con i dati dei clienti rappresenta un potenziale rischio, e senza un’adeguata gestione dei dispositivi mobili, tale rischio aumenta con ogni nuovo assunto, ogni accesso da remoto e ogni app non gestita.
La piattaforma MDM di AppTec offre alle aziende gli strumenti necessari per applicare politiche di sicurezza coerenti, proteggere i dati sensibili dei clienti, reagire immediatamente agli incidenti che coinvolgono i dispositivi e conservare i registri di audit richiesti dalla normativa. Che il tuo team sia in ufficio, in tribunale o lavori da remoto, la gestione centralizzata dei dispositivi mobili garantisce che i tuoi obblighi e i dati dei tuoi clienti rimangano al sicuro.
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Domande frequenti
Il GDPR si applica ai dati dei clienti a cui si accede tramite dispositivi mobili di proprietà dei dipendenti?
Sì, il GDPR riguarda i dati personali a prescindere dal dispositivo su cui vengono consultati, rendendo la gestione del BYOD un obbligo diretto di conformità.
Cosa succede ai dati dei clienti presenti su un dispositivo quando un dipendente lascia l’azienda?
La funzione di cancellazione selettiva di AppTec permette agli amministratori di cancellare da remoto i dati aziendali da qualsiasi dispositivo registrato, senza intaccare i contenuti personali.
AppTec360 può essere utilizzato da studi legali o agenzie assicurative di piccole dimensioni che non dispongono di un team IT dedicato?
Sì, è disponibile come servizio completamente gestito, in cui un fornitore si occupa per conto tuo della configurazione dei dispositivi, del provisioning e della gestione del loro ciclo di vita.
