page-loader

В чем разница между базовой и полной и приоритетной поддержкой?

Разница между Базовой поддержкой и Полной и Приоритетной поддержкой заключается в следующем:

 

  • Базовая поддержка (SaaS и On-Premise)

Базовая поддержка включает в себя выяснение неисправностей, насколько это возможно с помощью удаленной поддержки; временную помощь (разработка обходных путей) в случае возникновения неисправностей, насколько это возможно без изменения исходного кода продаваемых собственных продуктов.

 

  • Полная и приоритетная поддержка AddOn (SaaS и On-Premise)

Полная и приоритетная поддержка включает в себя не только базовую, но и разъяснение вопросов при использовании собственных продуктов, а также разъяснение ошибок в работе, если это возможно с помощью удаленной поддержки. Запросы на поддержку обрабатываются в приоритетном порядке.

 

Исключение вспомогательных услуг

Техническая поддержка предустановленного программного обеспечения сторонних производителей, поставляемого вместе с виртуальным устройством, исключена или предоставляется только за дополнительную плату. К программному обеспечению сторонних производителей относятся Linux, Apache, MySQL и виртуальная машина. Поддержка другого программного обеспечения не предоставляется в рамках данного Соглашения.

 

тележка
Магазин

Связаться с

Штаб-квартира

AppTec GmbH
St. Jakobs-Strasse 30
CH-4052 Базель
Schweiz
Телефон: +41 (0) 61 511 32 10
Факс: +41 (0) 61 511 32 19

Email: info@apptec360.com

AppTec_Contact
rateus
Рекомендуйте нас
Go to Top