Најбољи МДМ софтвер за уређаје у киоск режиму

Управљање флотом уређаја у режиму киоска је другачији изазов од управљања стандардним лаптоповима или паметним телефонима запослених. Без обзира да ли користите терминале за самостално пријављивање у болници, дигиталне меније у ланцу ресторана, системе продајних места или киоске за оријентацију у корпоративном кампусу, уређаји који покрећу ова искуства носе јединствене оперативне захтеве. Они раде без надзора, често у јавним просторима, а сваки застој је одмах видљив купцима или крајњим корисницима.

Овај водич је написан за ИТ администраторе, менаџере операција и технолошке руководиоце који су одговорни за имплементацију и управљање уређајима у режиму киоска у великим размерама. Обрађиваћемо шта режим киоска заправо значи у контексту управљања уређајима, које изазове стварају ова окружења, шта тражити у решењу за управљање мобилним уређајима (MDM) и како је платформа компаније AppTec направљена да се носи управо са овим сценаријима.

Ако сте нови у имплементацији киоска или истражујете случајеве употребе, наш водич о дигиталној сигнализацији и режиму киоска објашњава како конфигурације киоска трансформишу стандардне уређаје у безбедне, једнонаменске системе.

Шта је режим киоска и зашто мења све?

Киоск режим је конфигурација уређаја која закључава паметни телефон, таблет или наменски терминал да покреће једну апликацију (или ограничен скуп апликација), спречавајући кориснике да приступе почетном екрану, подешавањима или било којој другој апликацији. Претвара Андроид или иОС уређај опште намене у алат направљен за ту сврху.

Уређаје у режиму киоска наћи ћете у окружењима као што су:

• Малопродаја – Самопослужне касе, контролори цена, таблети за пријаву у програм лојалности
• Здравство – Обрасци за упис пацијената, киосци за пријаву пацијената, дисплеји за оријентацију
• Угоститељство – Терминали за пријаву/одјаву у хотелу, дигиталне консијерж станице, таблети за забаву у соби
• Превоз – Киосци за продају карата, системи за пријаву на лет, дисплеји са информацијама о рути
• Корпоративне канцеларије – Системи за управљање посетиоцима, панели за резервацију сала за састанке, дигитална сигнализација
• Образовање – Таблети за дељење учења, терминали за библиотечки каталог, испитне станице
• Теренска служба – Робусни ручни уређаји за техничаре или раднике доставе повезани са једном апликацијом за радни процес

Оно што обједињује све ове случајеве употребе јесте да уређај није у власништву нити њиме управља особа која га користи. Крајњи корисник је купац, пацијент, студент или посетилац, а не запослени. Ово фундаментално мења захтеве управљања.

Зашто стандардни MDM приступи нису довољни за киоск уређаје

Већина MDM платформи је првобитно дизајнирана имајући у виду BYOD (Bring Your Own Device – донеси свој уређај) и употребу паметних телефона које издају компаније. Фокусирале су се на спровођење политика е-поште, раздвајање личних и пословних података и управљање инсталацијама апликација на уређајима које запослени носе са собом.

Киоск уређаји раде на потпуно другачијем моделу, а празнине у стандардним MDM приступима брзо постају очигледне:

• Ненадзирани рад је норма, а не изузетак. Када се киоск замрзне или апликација падне, не постоји корисник који га може поново покренути, или ко чак зна како. ИТ тимовима је потребна могућност даљинског откривања, решавања проблема и решавања проблема без физичког приступа уређају.
• Приступ хардверу мора бити чврсто закључан. На јавно окренутом киоску, корисници никада не би требало да буду у могућности да приступе камери, мењају системска подешавања, инсталирају апликације или чак спуштају прозор са обавештењима. МДМ решења која пружају само делимично закључавање остављају површине за напад отвореним.
• Управљање апликацијама је континуирано, а не повремено. Трговачки ланац може истовремено да објави ажурирање цена или нову сезонску промоцију на 500 киоска у продавницама и потребно је да се то имплементирање деси тихо и поуздано, без прекида рада током радног времена.
• Даљинско праћење је неопходно. ИТ тимови који управљају возним парком киоска ретко имају физички приступ сваком уређају. Потребно им је да виде стање уређаја, нивое батерије, статус повезивања, статус укљученог екрана и перформансе апликација у целом возном парку са једне контролне табле.
• Обезбеђивање у великим размерама је велики оперативни трошак. Ручно подешавање 200 киоск таблета није реално. Организацијама је потребна регистрација без додира, могућност слања уређаја директно на локацију и њихова аутоматска конфигурација када се укључе.

Кључне карактеристике које треба тражити у MDM-у за уређаје у режиму киоска

Приликом процене MDM платформи за имплементацију киоска, ове могућности су најважније:

• Режим киоска за једну и више апликација. Платформа би требало да подржава и закључавање уређаја за једну апликацију и конфигурисање курираног скупа апликација путем смерница, без додиривања сваког уређаја појединачно.
• Хардверска и периферна контрола. Прецизна контрола над камером, микрофоном, УСБ портовима, Блутутом, Ви-Фи мрежама и физичким дугмадима је неопходна за уређаје окренуте ка јавности
• Даљинско решавање проблема. Преглед екрана, даљинско управљање, команде за поновно покретање и прикупљање дневника, све без присуства на лицу места. За возне паркове без надзора, ова могућност директно одређује колико брзо се проблеми решавају.
• Тиха, заказана ажурирања апликација. Могућност слања ажурирања на стотине уређаја преко ноћи, потврде успешног распоређивања и враћања на претходно стање ако је потребно, без икакве интеракције корисника
• Регистрација без контакта. Интеграција са Android Zero-Touch, Samsung Knox Mobile Enrollment или Apple Business Manager-ом тако да се уређаји аутоматски конфигуришу при првом покретању, без потребе за ИТ подухватом
• Праћење усаглашености и упозоравање. Аутоматска упозорења када уређај престане да ради, падне испод прага батерије или престане да важи за политику, пре него што то постане проблем за кориснике
• Централизована контролна табла возног парка. Уједињени приказ на свим уређајима, без обзира на оперативни систем, модел или локацију, са могућношћу деловања на групе према локацији, типу уређаја или одељењу из једне конзоле

Како AppTec управља уређајима у режиму киоска

AppTec360 је MDM платформа за предузећа изграђена у Европи, дизајнирана за безбедност, приватност података и свеобухватно управљање на Андроиду, иОС-у и Виндоусу, укључујући наменску подршку за имплементацију наменских киоска.

За киоск окружења, посебно, AppTec пружа:

• Потпуно управљана подршка за Android Enterprise уређаје
• Даљинско управљање
• Тихо распоређивање и заказивање апликација
• Регистрација без контакта
• Праћење усаглашености и упозоравање
• Опција локалног распоређивања
• Инфраструктура у складу са GDPR-ом

Све ово се управља са једне конзоле, без обзира да ли надгледате 20 киоск таблета или 2.000 уређаја на више платформи и локација.

За дубље разумевање начина функционисања конфигурација киоска у дигиталном сигнализирању и окружењима са наменским уређајима, истражите нашу страницу са решењима за дигитално сигнализирање и режим киоска .

Закључак

Уређаји у киоск режиму су критична инфраструктура и њихово добро управљање захтева више од стандардног MDM-а. Закључавање на нивоу оперативног система, обезбеђивање без додира, даљинско решавање проблема и континуирана видљивост возног парка нису опциони, већ су основа за свако озбиљно имплементирање киоска.

AppTec360 је направљен да испуни ове захтеве, са флексибилношћу скалирања од једног имплементираног система до система за цело предузеће. Затражите бесплатну пробну верзију или разговарајте са AppTec стручњаком да бисте видели како одговара вашем специфичном окружењу.

Тражите прилагођено решење? Истражите наше MDM услуге или контактирајте наш тим да бисте разговарали о томе како можемо да вам помогнемо да обезбедите своје мобилно окружење у складу са савременим изазовима.

Честа питања

Може ли MDM спречити застој киоска?

Да, ако укључује даљинско управљање, праћење исправности система, упозорења и могућности аутоматског поновног покретања. Проактивно праћење је неопходно како би се избегли прекиди рада са којима се суочавају корисници.

По чему се управљање киоск уређајима разликује од стандардног MDM-а?

Киоск уређаји су системи без надзора, окренути ка јавности. Они захтевају строго закључавање хардвера, даљинско решавање проблема, континуирано праћење и аутоматизовано обезбеђивање, што далеко превазилази типично управљање уређајима запослених.

Да ли је режим једне апликације довољан за пословне киоске?

Не увек. Многа имплементирања захтевају конфигурације киоска са више апликација са контролисаном навигацијом, ажурирањима апликација у позадини и прецизним ограничењима хардвера.