SR
Сервисна линија
Редовни период претплате је увек 24 месеца.
Продаја и општа питања
Молимо вас да нам пошаљете контакт особу код једног од наших AppTec партнера са додатом вредношћу или нам пошаљете е-пошту директно на [email protected] са следећим информацијама:
– ваши контакт подаци
– Ваш ПДВ број (ако постоји)
– Производ који вас занима.
– Жељена количина лиценци
– Информације о томе да ли желите да га користите у облаку или локално.
Добићете понуду са формуларом за наручивање из нашег административног простора. Молимо вас да једноставно попуните, потпишете, скенирате и пошаљете имејлом на [email protected]
Минимална количина за поруџбину је 25 лиценци. Купци са мање од 10 јединица могу наручити и пакет од 10 јединица.
Минимална количина за поруџбину је 10 лиценци. Купци могу наручивати лиценце у корацима од 5 или више. Пример: 10, 15, 20, 25 итд.
Да, молимо вас да нам уз поруџбину напишете текст „Прилагођавање времена транзита за почетну поруџбину“. У супротном, свака поруџбина има свој рок испоруке.
Не, нажалост, ово није могуће. Увек мора бити синхронизовано са лиценцама за пакет за управљање обједињеним крајњим тачкама.
Да, „Cloud Hosting“ мора бити резервисан за коришћење у облаку са лиценцом „Unified Endpoint Management Package“.
AppTec нуди непрофитним организацијама попуст од 25% на њихове софтверске производе.
(Додаци трећих страна, хостинг, СМС пакети, услуге и већ снижени производи/пакети су изузети од попуста).
Молимо вас да нам пошаљете обавештење о изузећу од ваше пореске управе пре него што наручите. Имајте у виду да више не можемо да дајемо попуст на производе након што је поруџбина наручена.
Молимо вас да уплатите износ фактуре у року од 14 дана након фактурисања. Фактуре за консултације и обуку се плаћају у року од 14 дана након извршења.
Имајте у виду да се рок увек аутоматски продужава за трајање договорено у почетној поруџбини, осим ако не дате писмено обавештење најкасније три месеца пре истека рока. За наредни период трошкове услуге наплаћујемо на почетку периода.
Ово је наравно могуће. Молимо вас да контактирате наше одељење продаје на [email protected]
Такође можете директно наручити услуге од компаније AppTec користећи следећи образац:
Укључени су производи Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) и Content Management Package (Content Box).
Са овим бесплатним софтвером можете имплементирати следеће теме:
- Управљање мобилним уређајима (MDM)
- Управљање мобилним апликацијама
- Управљање мобилном безбедношћу
- Донесите свој уређај (BYOD)
- Управљање мобилним садржајем
AppTec има светску дистрибутивну мрежу. Молимо вас да попуните следећи образац како бисмо вам могли понудити AppTec партнера са додатом вредношћу у вашој близини.
Да бисте постали AppTec партнер са додатом вредношћу, попуните доленаведени образац:
Наш партнерски саветник ће вас потом контактирати и саветовати вас.
Да, добијате бесплатан приступ, пробна верзија се аутоматски завршава након 30 дана, немате апсолутно никакве обавезе.
Направите тест налог на URL адреси www.emmconsole.com и тестирајте софтвер сада.
Имајте у виду да се локална верзија (виртуелни уређај) бесплатног MDM софтвера може користити неограничено време.
AppTec нуди попуст од 25% на сопствене софтверске производе за поруџбине од 5.000 лиценци или више.
(Додаци трећих страна, хостинг, СМС пакети, услуге и већ снижени производи/пакети су изузети од попуста).
Од 01.01.2017. AppTec више не нуди трајне лиценце.
AppTec софтвер је доступан само као модел претплате.
Разлог за прекид понуде:
Наш софтвер се стално ажурира тако да су увек подржане најновије верзије оперативних система.
Да би се осигурало да купац увек добије најбоље корисничко искуство и најновије API-је, купцу су увек потребна најновија ажурирања.
Овим приступом постиже се веома висок ниво задовољства купаца.
Модел претплате осигурава да увек имате најновије верзије и да можете добити подршку ако је потребно.
Можете се пријавити за виртуелни уређај на URL адреси https://www.apptec360.com/download-server-va/ .
Са овим уређајем можете бесплатно управљати са до 25 уређаја.
Испорука виртуелног уређаја и лиценцног кључа може потрајати и до 24 сата.
Бесплатна техничка подршка је доступна само првих 30 дана након креирања лиценце.
Техничка подршка не укључује подешавање/инсталацију уређаја.
Ова понуда је само за пословне кориснике.
Генерално, цео период од 24 месеца се фактурише заједно са испоруком.
Наш циљ је да административне напоре сведемо на минимум како бисмо вам могли понудити најповољнију цену лиценце.
Ако купите више од 100 лиценци, можемо вам фактурисати и годишње на захтев.
Куповином „СМС пакета за регистрацију уређаја“ имате могућност да пошаљете 300 СМС порука за регистрацију на уређај путем нашег СМС мрежног пролаза.
Овај СМС вам омогућава да поједноставите регистрацију уређаја који се налазе, на пример, ван компаније. Помоћу овог СМС-а за регистрацију, запослени не мора да уноси никакве податке за регистрацију свог уређаја. Подаци се аутоматски читају из СМС-а.
Ова процедура вам штеди много времена када убацујете уређаје.
Наравно, AppTec нуди и друге методе регистрације. То су нпр. аутоматска регистрација, NFC, QR код, е-пошта, URL итд.
Ако желите да наставите да користите свој AppTec тест налог након тест фазе, наведите то током процеса наручивања и ваш тест налог ће бити конвертован у продуктивни налог. Ваши подаци ће наравно бити сачувани.
Услуге подршке и консултација
Разлика између основне подршке и пуне и приоритетне подршке је следећа:
- Основна подршка (SaaS и локална подршка)
Основна подршка обухвата разјашњавање кварова, колико је то могуће путем даљинске подршке; привремену помоћ (развој заобилазних решења) у случају кварова, колико је то могуће без промене изворног кода продатих сопствених производа. Комуникација се одвија искључиво путем имејла.
- Додатак за пуну и приоритетну подршку (SaaS и локално коришћење)
Поред основне подршке, пуна и приоритетна подршка такође укључује разјашњење питања приликом коришћења наших производа и разјашњење грешака у раду, уколико је то могуће путем даљинске подршке. Захтеви за подршку се обрађују по приоритету. Комуникација се може одвијати и путем е-поште и телефоном.
Искључење услуга подршке
Техничка подршка за унапред инсталирани софтвер треће стране који се испоручује са виртуелним уређајем је искључена или доступна само уз додатну накнаду. Софтвер треће стране укључује Linux, Apache, MySQL и виртуелну машину. Подршка за други софтвер није обезбеђена овим Уговором.
Нудимо обоје. Услуга на даљину је флексибилнија и бржа и штеди вам трошкове путовања.
Обично имамо време испоруке од 2-3 недеље. За кратке задатке, то може бити завршено и у року од неколико дана.
Да, наш тим за подршку ће вам радо помоћи током целог пробног периода.
Такође бисмо радо упознали вас са софтвером, разговарали о циљевима вашег пројекта и одговорили на ваша техничка питања током бесплатне и необвезујуће онлајн презентације уживо.
Општа техничка питања
Производ се налази у Немачкој на Плуссерверу.
Више информација о хостингу можете пронаћи на следећем линку:
Управљање мобилношћу предузећа (EMM) представља свеобухватан приступ управљању мобилним уређајима у компанијама. Централна компонента EMM -а је софтверско решење независно од уређаја и платформе које подржава централну контролу и интелигентно праћење великог броја паметних телефона и таблета у власништву компанија и приватних корисника. Међу најважнијим карактеристикама таквог решења су поуздана заштита осетљивих података компаније, али и корисничко искуство без облака које обезбеђује највеће могуће прихватање међу запосленима. Да би се то постигло, административне интервенције морају се углавном одвијати у позадини, а корисници морају бити у могућности да користе своје мобилне уређаје као и обично.
Управљање мобилним уређајима (MDM) је софтверско решење за централно управљање, обезбеђивање и конфигурисање мобилних уређаја као што су паметни телефони и таблети у корпоративном окружењу. Његов главни циљ је заштита корпоративних података и обезбеђивање ефикасног управљања ИТ инфраструктуром.
Унификовано управљање крајњим тачкама (UEM) доноси претходно одвојено управљање клијентима за рачунаре и мобилне уређаје на једну платформу. UEM је одговор на чињеницу да границе између десктоп, мобилних и, све више, IoT уређаја постају све замагљеније, због чега компаније кориснике све више траже јединствено и стога ефикасно решење за управљање овим уређајима. UEM комбинује традиционалне функције управљања клијентима са функцијама управљања мобилношћу предузећа (EMM), што га чини логичним следећим кораком након EMM-а. Поред ефикасног управљања крајњим тачкама, циљеви UEM-а су јединствено корисничко искуство и поуздана заштита осетљивих података компаније.
Приватни мобилни уређаји запослених постали су омиљени радни уређај у многим компанијама. Приступ „донеси свој уређај“ (BYOD) не само да повећава продуктивност и задовољство запослених, већ и смањује трошкове улагања у клијентски хардвер. Међутим, управљање различитим уређајима значи значајан напор за ИТ. Поред ефикасне администрације, BYOD такође захтева безбедне приступне путеве пословним подацима, посебно из необезбеђених јавних простора, што се може имплементирати коришћењем моћног BYOD решења.
Епл помаже компанијама да примене и конфигуришу своје уређаје путем Програма за регистрацију уређаја (DEP). Програм омогућава аутоматску регистрацију, конфигурацију и праћење Apple уређаја током подешавања путем решења за управљање уређајима (MDM) – без потребе за услугом подешавања или физичким приступом уређају. DEP такође омогућава Apple уређајима да раде у надгледаном режиму, што омогућава централно чување одређених ограничења конфигурације, као што је искључивање iMessage-а или Game Center-а. У ту сврху, у MDM-у је дефинисан DEP сервер, који се идентификује путем Apple сертификата. Одговарајућа функција за Android је Zero Touch Enrollment.
Са Андроидом за посао, Гугл је равноправан са Еплом у централизованом управљању Андроид уређајима путем решења за управљање мобилним уређајима (MDM) и омогућава, између осталог, раздвајање професионалних и приватних података. Андроид уређаји се могу интегрисати од верзије 4.0, а Андроид за посао се може користити на било ком уређају од Андроида 6.0 без икакве додатне апликације. Андроид администратор се може користити преко MDM конзоле и шифрује податке којима се управља у апликацијама и њиховим везама – приватне апликације остају недоступне администратору. Поред тога, Knox безбедносне функције за шифровање, безбедно покретање и VPN могу се подесити и конфигурисати за Самсунг уређаје из MDM-а.
Најбољи МДМ софтвер зависи од индивидуалних захтева компаније. Тржиште нуди
широк спектар решења – и cloud и локалних. Да бисте донели праву одлуку, вреди
упоређивање водећих провајдера (као што је AppTec360) на основу објективних критеријума.
Кључни критеријуми за избор софтвера за управљање мобилним уређајима:
- Подршка за платформе: iOS, Android, Windows, macOS
- Имплементација: Облак, локална или хибридна
- Заштита података: усклађеност са GDPR-ом, суверенитет података
- Усклађеност са NIS-2: Подршка за безбедносне политике
- Једноставност коришћења: Интуитиван интерфејс за ИТ администраторе
- Карактеристике: Дистрибуција апликација, статус уређаја, даљинско брисање, контејнеризација (BYOD)
- Подршка и одржавање: Доступност, време одзива, документација
Које MDM решење одговара којој организацији?
- Мала и средња предузећа (МСП): Лагана облачна решења су често довољна.
- Велика предузећа и јавне власти: Често преферирају моћне локалне системе са
широку политичку подршку. - Оператори критичне инфраструктуре: Захтевају строгу усклађеност са NIS-2 стандардом и високу безбедност података.
Савет за доношење одлука:
Популарна МДМ решења су она која могу ефикасно да управљају и малим и великим ИТ инфраструктурама.
Бесплатна пробна верзија или демо верзија уживо помажу у процени употребљивости и функција. Референце и укупни трошкови власништва
(TCO) поређења такође подржавају одлуку.
МДМ софтвер омогућава централизовану контролу мобилних уређаја, смањује административне напоре и побољшава безбедност. Спровођење политика обезбеђује заштиту осетљивих података и подржава усклађеност са законским захтевима као што је GDPR.
Док се MDM фокусира на управљање мобилним уређајима, Unified Endpoint Management (UEM) иде корак даље управљајући десктоп рачунарима, лаптоповима и другим крајњим тачкама путем обједињене платформе. UEM је посебно погодан за мешовита ИТ окружења.
Да, неки добављачи (нпр. AppTec360) нуде и cloud-базирана и локална MDM решења. Локално имплементирање омогућава да сва обрада података остане интерна – често кључно за индустрије и владине организације које су осетљиве на податке.
Модерни MDM системи су дизајнирани да испуњавају захтеве Опште уредбе о заштити података (GDPR), укључујући шифровање података, контролу приступа и могућности даљинског брисања у случају губитка уређаја.
Многа MDM решења нуде функције које помажу у имплементацији NIS-2 директиве, посебно у погледу ИТ безбедности, контроле приступа и централизованог праћења. MDM системи су стога суштински део безбедносних стратегија за критичне инфраструктуре.
Да, уобичајени MDM системи (као што је AppTec360) такође подржавају приступ „Донеси свој уређај“ (BYOD). Пословни и лични подаци су строго раздвојени како би се осигурала безбедност и приватност за обе стране.
Већина провајдера подржава iOS, iPadOS, macOS, Android и Windows. Ово омогућава централизовано и ефикасно управљање уређајима на различитим платформама.
Неки провајдери нуде бесплатне пробне верзије. AppTec нуди потпуно функционалну локалну верзију бесплатно за до 25 уређаја на трајној основи.
