Labākā MDM programmatūra kioska režīma ierīcēm

Kiosku režīma ierīču parka pārvaldība ir atšķirīgs izaicinājums no standarta darbinieku klēpjdatoru vai viedtālruņu pārvaldības. Neatkarīgi no tā, vai jūs izmantojat pašapkalpošanās reģistrācijas termināļus slimnīcā, digitālos ēdienkartes dēļus restorānu tīklā, mazumtirdzniecības tirdzniecības vietu sistēmas vai ceļa norādes kioskus uzņēmuma pilsētiņā, ierīcēm, kas nodrošina šo pieredzi, ir unikālas darbības prasības. Tās darbojas bez uzraudzības, bieži vien publiskās vietās, un jebkuru dīkstāvi uzreiz pamana klienti vai galalietotāji.

Šī rokasgrāmata ir paredzēta IT administratoriem, operāciju vadītājiem un tehnoloģiju vadītājiem, kuri ir atbildīgi par kiosku režīma ierīču izvietošanu un pārvaldību. Mēs aplūkosim, ko kioska režīms īsti nozīmē ierīču pārvaldības kontekstā, kādas problēmas rada šīs vides, ko meklēt mobilo ierīču pārvaldības (MDM) risinājumā un kā AppTec platforma ir veidota tieši šādu scenāriju risināšanai.

Ja esat iesācējs kiosku izvietošanas jomā vai pētāt izmantošanas gadījumus, mūsu rokasgrāmata par digitālo izkārtni un kiosku režīmu izskaidrots, kā kiosku konfigurācijas pārveido standarta ierīces par drošām, vienfunkcionālām sistēmām.

Kas ir kioska režīms un kāpēc tas visu maina?

Kioska režīms ir ierīces konfigurācija, kas bloķē viedtālruni, planšetdatoru vai specializēto termināli, lai tajā darbotos tikai viena lietojumprogramma (vai ierobežots lietojumprogrammu kopums), neļaujot lietotājiem piekļūt sākuma ekrānam, iestatījumiem vai citām lietojumprogrammām. Tas pārvērš vispārējas lietošanas Android vai iOS ierīci par īpaši izveidotu rīku.

Kioska režīma ierīces atradīsiet tādās vidēs kā:

• Mazumtirdzniecība – pašapkalpošanās stacijas, cenu kontrolierīces, lojalitātes programmu reģistrēšanās planšetdatori.
• Veselības aprūpe – pacientu uzņemšanas veidlapas, reģistrācijas kioski, ceļa norādes displeji.
• Viesmīlība – viesnīcu reģistrācijas/izrakstīšanās termināļi, digitālās konsjeržu stacijas, izklaides planšetdatori numuros.
• Transports – biļešu tirdzniecības kioski, lidojumu reģistrācijas sistēmas, maršruta informācijas displeji.
• Korporatīvie biroji – apmeklētāju pārvaldības sistēmas, sanāksmju telpu rezervēšanas paneļi, digitālās izkārtnes.
• Izglītība – koplietošanas mācību planšetdatori, bibliotēkas kataloga termināli, eksāmenu stacijas
• Lauka pakalpojumi – izturīgi rokas portatīvie datori tehniķiem vai piegādes darbiniekiem, kas ir piesaistīti vienotai darba plūsmas lietotnei.

Visus šos izmantošanas gadījumus vieno tas, ka ierīce nepieder personai, kas to izmanto, un persona, kas to izmanto, ar to nedarbojas. Gala lietotājs ir klients, pacients, students vai apmeklētājs, nevis darbinieks. Tas būtiski maina pārvaldības prasības.

Kāpēc standarta MDM pieejas nav piemērotas kiosku ierīcēm

Lielākā daļa MDM platformu sākotnēji tika izstrādātas, ņemot vērā BYOD (Bring Your Own Device) un uzņēmuma izsniegto viedtālruņu lietojumu. Tās koncentrējās uz e-pasta politikas ieviešanu, personisko un darba datu nošķiršanu un lietotņu instalāciju pārvaldību ierīcēs, kuras darbinieki nēsā līdzi.

Kiosku ierīces darbojas pēc pilnīgi atšķirīga modeļa, un standarta MDM pieejas nepilnības ātri kļūst acīmredzamas:

• Darbs bez uzraudzības ir norma, nevis izņēmums. Ja kiosks sasalst vai lietotne sabojājas, nav lietotāja, kas to varētu vai pat zinātu, kā to darīt. IT komandām ir nepieciešama iespēja attālināti konstatēt, novērst un atrisināt problēmas bez fiziskas piekļuves ierīcei.
• Piekļuve aparatūrai ir stingri jānofiksē. Publiski pieejamā kioskā lietotāji nedrīkst piekļūt kamerai, mainīt sistēmas iestatījumus, instalēt programmas vai pat noņemt paziņojumu ēnu. MDM risinājumi, kas nodrošina tikai daļēju bloķēšanu, atstāj atvērtas uzbrukuma iespējas.
• Lietotņu pārvaldība ir nepārtraukta, nevis neregulāra. Mazumtirdzniecības ķēde var vienlaicīgi izplatīt cenu atjauninājumu vai jaunu sezonālu akciju 500 veikalu kioskos, un tai ir nepieciešams, lai šī izplatīšana notiktu klusi un droši, nepārtraucot darbību darba laikā.
• Būtiska ir attālinātā uzraudzība. IT komandām, kas pārvalda kiosku parkus, reti ir fiziska piekļuve katrai ierīcei. Tām ir nepieciešams redzēt ierīces veselību, akumulatora līmeni, savienojamības statusu, ekrāna ieslēgšanas statusu un lietotnes veiktspēju visā flotē no viena paneļa.
• Lielapjoma nodrošināšana ir nozīmīgas darbības izmaksas. Manuāli iestatīt 200 kiosku planšetdatorus nav reāli. Organizācijām ir nepieciešama nulles pieskārienu reģistrācija, iespēja nosūtīt ierīces tieši uz atrašanās vietu un pēc ieslēgšanas tās automātiski konfigurēt.

Galvenās funkcijas, kas jāmeklē MDM kioska režīma ierīcēm

Izvērtējot MDM platformas kiosku izvietošanai, šīs ir vissvarīgākās iespējas:

• Vienas lietotnes un vairāku lietotņu kioska režīms. Platformai jāatbalsta gan ierīces bloķēšana vienai lietotnei, gan arī jākonfigurē atlasītu lietotņu kopums, izmantojot politiku, nepieskarasot katrai ierīcei atsevišķi.
• Aparatūras un perifēro ierīču vadība. Publiski pieejamām ierīcēm ir būtiska kameras, mikrofona, USB pieslēgvietu, Bluetooth, Wi-Fi tīklu un fizisko pogu granulārā kontrole.
• Tālvadības traucējumu novēršana. Ekrāna apskate, tālvadība, pārstartēšanas komandas un žurnālu vākšana, un tas viss bez atrašanās uz vietas. Bez uzraudzības esošiem autoparkiem šī iespēja tieši nosaka to, cik ātri tiek atrisinātas problēmas.
• Klusus, plānotus lietotņu atjauninājumus. Iespēja nakts laikā izsūtīt atjauninājumus simtiem ierīču, apstiprināt veiksmīgu izvietošanu un vajadzības gadījumā atjauninājumus atjaunināt bez lietotāja mijiedarbības.
• Nulles pieskārienu reģistrācija. Integrācija ar Android Zero-Touch, Samsung Knox Mobile Enrollment vai Apple Business Manager, lai ierīces tiktu automātiski konfigurētas pēc pirmās palaišanas un nebūtu nepieciešama IT apstrāde.
• Atbilstības uzraudzība un brīdināšana. Automātiski brīdinājumi, kad ierīce ir izslēgta no tīkla, akumulatora uzlādes līmenis ir zemāks par noteikto robežvērtību vai netiek ievērota politika, pirms tā kļūst par problēmu, ar ko saskaras klients.
• Centralizēts autoparka vadības panelis. Vienots skats uz visām ierīcēm neatkarīgi no operētājsistēmas, modeļa vai atrašanās vietas ar iespēju no vienas konsoles rīkoties ar grupām pēc atrašanās vietas, ierīces tipa vai nodaļas.

Kā AppTec veic kioska režīma ierīču pārvaldību

AppTec360 ir Eiropā radīta uzņēmuma MDM platforma, kas nodrošina drošību, datu konfidencialitāti un visaptverošu pārvaldību operētājsistēmās Android, iOS un Windows, tostarp īpaši izstrādātu atbalstu īpašām kiosku izvietošanām.

Konkrēti kiosku videi AppTec nodrošina:

• Android Enterprise pilnībā pārvaldītu ierīču atbalsts
• Attālā pārvaldība
• Klusā lietotņu izvietošana un plānošana
• Nulles pieskārienu reģistrācija
• Atbilstības uzraudzība un brīdināšana
• Vietējā izvietošanas iespēja
• GDPR prasībām atbilstoša infrastruktūra

Tas viss tiek pārvaldīts no vienas konsoles neatkarīgi no tā, vai pārraugāt 20 kiosku planšetdatorus vai 2000 ierīces dažādās platformās un vietās.

Lai iegūtu dziļāku izpratni par to, kā kiosku konfigurācijas darbojas digitālo izkārtņu un īpašu ierīču vidē, iepazīstieties ar mūsu digitālās izkārtnes un kiosku režīma risinājumu lapu.

Kopsavilkuma apkopojums

Kioska režīma ierīces ir kritiski svarīga infrastruktūra, un to laba pārvaldība prasa vairāk nekā standarta MDM. OS līmeņa bloķēšana, nodrošināšana bez pieskāriena, attālināta problēmu novēršana un nepārtraukta flotes redzamība nav obligāti, tie ir jebkura nopietna kiosku izvietojuma pamats.

AppTec360 ir izstrādāts, lai atbilstu šīm prasībām, un tas ir elastīgs, lai to varētu paplašināt, sākot no vienas ieviešanas līdz uzņēmuma mēroga autoparkam. Pieprasiet bezmaksas izmēģinājuma versiju vai sazinieties ar AppTec speciālistu, lai uzzinātu, kā tā ir piemērota jūsu konkrētajai videi.

Vai meklējat pielāgotu risinājumu? Izpētiet mūsu MDM pakalpojumus vai sazinieties ar mūsu komandu, lai apspriestu, kā mēs varam palīdzēt nodrošināt jūsu mobilo vidi atbilstoši mūsdienu izaicinājumiem.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai MDM var novērst kiosku dīkstāvi?

Jā, ja tā ietver tālvadību, veselības stāvokļa uzraudzību, brīdināšanas un automātiskas restartēšanas iespējas. Proaktīva uzraudzība ir būtiska, lai izvairītos no pārtraukumiem, kas saistīti ar klientiem.

Ar ko kiosku ierīču pārvaldība atšķiras no standarta MDM?

Kiosku ierīces ir publiski pieejamas neuzraudzītas sistēmas. Tām nepieciešama stingra aparatūras bloķēšana, attālināta problēmu novēršana, nepārtraukta uzraudzība un automatizēta nodrošināšana, kas ir daudz vairāk nekā tipiska darbinieku ierīču pārvaldība.

Vai uzņēmumu kioskiem pietiek ar vienas lietotnes režīmu?

Ne vienmēr. Daudzās izvietošanas reizēs ir nepieciešamas vairāku lietotņu kiosku konfigurācijas ar kontrolētu navigāciju, fona lietotņu atjauninājumiem un granulāriem aparatūras ierobežojumiem.