AppTec integruje TeamViewer na swojej platformie EMM

AppTec zintegrował narzędzie zdalnego wsparcia TeamViewer ze swoim rozwiązaniem AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Dzięki temu administratorzy IT mogą łatwiej niż kiedykolwiek wspierać użytkowników końcowych w korzystaniu z wielu urządzeń i aplikacji.

Mówiąc konkretnie, integracja rozwiązania do zdalnej konserwacji umożliwia administratorom IT zdalne kontrolowanie dużej liczby urządzeń stacjonarnych i mobilnych z systemami operacyjnymi Android, iOS, macOS lub Windows za pośrednictwem konsoli zarządzania AppTec360 lub udostępnianie widoku ekranu użytkownikom tych urządzeń. Wszystkie połączenia są szyfrowane. W ten sposób można znacznie poprawić produktywność, a także wrażenia użytkowników końcowych. Oznacza to szczegółowo:

– Personel wsparcia IT może łatwo połączyć się z użytkownikiem końcowym za pośrednictwem konsoli zarządzania AppTec360.
– Użytkownicy końcowi mogą łatwo skonfigurować sesję zdalnego wsparcia na urządzeniu z systemem Windows, MacOS, Android lub iOS za pomocą jednego kliknięcia.
– Administratorzy kontrolują urządzenia Android Kiosk ad hoc (dostęp nienadzorowany) i …
– … przesyłanie lub odbieranie plików do lub z urządzenia.
– … przesyłanie ustawień, takich jak konto Microsoft Exchange za pomocą funkcji push lub tworzenie kopii zapasowych ustawień sieci bezprzewodowej.
– … otrzymywać informacje o procesorze, zużyciu pamięci RAM, stanie baterii, pamięci i inne.
– … zobacz Zainstalowane aplikacje i uruchomione procesy

„Dzięki TeamViewer użytkownicy AppTec360 mogą łatwo nawiązać bezpieczne połączenie z pomocą techniczną w ramach znanej im konsoli zarządzania” – powiedział Sahin Tugcular, CEO AppTec360. „Dzięki integracji użytkownicy nie muszą już opisywać swoich problemów słowami, a pracownicy działu pomocy technicznej nie muszą już zgadywać, gdzie znajduje się problem użytkownika. Zdalny dostęp i kontrola nad punktami końcowymi usprawnia proces rozwiązywania problemów, zwiększając produktywność i ogólne zadowolenie użytkowników końcowych.

Aby korzystać ze zintegrowanego rozwiązania, firmy potrzebują licencji AppTec360 i kompatybilnego planu TeamViewer. Administratorzy mogą skonfigurować TeamViewer za pośrednictwem konsoli zarządzania AppTec360, a następnie połączyć go z istniejącym kontem TeamViewer. Więcej informacji na temat integracji i wymaganego planu TeamViewer można znaleźć na stronie docelowej AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360.