page-loader

FAQ

Sprzedaż i pytania ogólne

Prosimy o kontakt z jednym z naszych partnerów AppTec Value Added Partners lub wysłanie wiadomości e-mail bezpośrednio na adres sales@apptec360.com z następującymi informacjami:

– Twoje dane kontaktowe
– Numer identyfikacyjny VAT (jeśli jest dostępny)
– Produkt, który Cię interesuje.
– Żądana ilość licencji
– Informacje o tym, czy chcesz używać go w chmurze, czy lokalnie.

Otrzymasz od nas ofertę wraz z formularzem zamówienia. Wypełnij, podpisz, zeskanuj i wyślij e-mailem na adres sales@apptec360.com.

Minimalna ilość zamówienia to 25 licencji. Klienci posiadający mniej niż 10 jednostek mogą również zamówić pakiet 10 jednostek.

Minimalna ilość zamówienia to 10 licencji. Klienci mogą zamawiać licencje w krokach po 5 lub więcej. Przykład: 10, 15, 20, 25 itd.

Tak, prosimy o wpisanie w zamówieniu tekstu „Korekta czasu transportu dla pierwszego zamówienia”. W przeciwnym razie każde zamówienie ma swój własny termin.

Tak, jest to możliwe. Prosimy o kontakt pod adresem services@apptec360.com

Tak, jest to możliwe.

Nie, niestety nie jest to możliwe. Musi ona być zawsze zsynchronizowana z licencjami Unified Endpoint Management Package.

Tak, „Cloud Hosting” musi być zarezerwowany do użytku w chmurze z licencją „Unified Endpoint Management Package”.

AppTec oferuje organizacjom non-profit 25% zniżki na swoje oprogramowanie.
(Dodatki innych firm, hosting, pakiety SMS, usługi i już przecenione produkty / pakiety są wyłączone z rabatu).

Przed złożeniem zamówienia prosimy o przesłanie nam zawiadomienia o zwolnieniu z urzędu skarbowego. Należy pamiętać, że nie możemy już obniżać cen produktów po złożeniu zamówienia.

Prosimy o przelanie kwoty faktury w ciągu 14 dni od jej wystawienia. Faktury za doradztwo i szkolenia są płatne w ciągu 14 dni od ich wykonania.

Należy pamiętać, że okres obowiązywania jest zawsze automatycznie przedłużany o czas uzgodniony w pierwotnym zamówieniu, chyba że użytkownik złoży pisemne powiadomienie nie później niż trzy miesiące przed końcem okresu obowiązywania. Za kolejny okres naliczamy koszty usługi na początku okresu.

Jest to oczywiście możliwe. Prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży pod adresem sales@apptec360.com

Usługi AppTec można również zamówić bezpośrednio, korzystając z poniższego formularza:

AppTec_Service_Agreement_Form.pdf

Tak, prosimy o kontakt pod adresem services@apptec360.com

W zestawie znajdują się produkty Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) i Content Management Package (Content Box).

Za pomocą tego bezpłatnego oprogramowania można wdrożyć następujące tematy:

  • Zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM)
  • Zarządzanie aplikacjami mobilnymi
  • Zarządzanie bezpieczeństwem mobilnym
  • Przynieś własne urządzenie (BYOD)
  • Zarządzanie zawartością mobilną

AppTec posiada ogólnoświatową sieć dystrybucji. Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, abyśmy mogli znaleźć partnera AppTec w pobliżu.

Znajdź partnera ->

Aby zostać partnerem AppTec, wypełnij poniższy formularz:

Zostań partnerem ->

Nasz doradca partnerski skontaktuje się z Tobą i udzieli Ci porady.

Tak, otrzymujesz darmowy dostęp, wersja próbna kończy się automatycznie po 30 dniach, nie masz absolutnie żadnych zobowiązań.

Utwórz konto testowe pod adresem URL www.emmconsole.com i przetestuj oprogramowanie już teraz.

Należy pamiętać, że wersja On-premises (Virtual Appliance) bezpłatnego oprogramowania MDM może być używana przez nieograniczony czas.

AppTec oferuje rabat w wysokości 25% na własne oprogramowanie przy zamówieniach 5000 lub więcej licencji.
(Dodatki innych firm, hosting, pakiety SMS, usługi i już przecenione produkty / pakiety są wyłączone z rabatu).

Cennik można znaleźć pod poniższym linkiem:

Prices

Od 01.01.2017 AppTec nie oferuje już licencji wieczystych.

Oprogramowanie AppTec jest dostępne wyłącznie w modelu subskrypcji.

 

Powód wycofania oferty:

Nasze oprogramowanie jest stale aktualizowane, dzięki czemu zawsze obsługiwane są najnowsze wersje systemów operacyjnych.
Aby zapewnić, że klient zawsze otrzymuje najlepsze doświadczenia użytkownika i najbardziej aktualne API, klient zawsze potrzebuje najbardziej aktualnych aktualizacji.
Dzięki takiemu podejściu osiągany jest bardzo wysoki poziom zadowolenia klientów.

Model subskrypcji zapewnia, że zawsze otrzymujesz najnowsze wersje i możesz uzyskać wsparcie w razie potrzeby.

Wniosek o urządzenie wirtualne można złożyć pod adresem URL https://www.apptec360.com/download-server-va/.

Za pomocą tego urządzenia można bezpłatnie zarządzać maksymalnie 25 urządzeniami.

Dostarczenie urządzenia wirtualnego i klucza licencyjnego może potrwać do 24 godzin.

Bezpłatne wsparcie techniczne jest dostępne tylko przez pierwsze 30 dni od utworzenia licencji.

Pomoc techniczna nie obejmuje konfiguracji/instalacji urządzenia.

Ta oferta jest przeznaczona wyłącznie dla klientów biznesowych.

Zasadniczo cały okres 24 miesięcy jest fakturowany wraz z dostawą.
Naszym celem jest utrzymanie wysiłku administracyjnego na jak najniższym poziomie, abyśmy mogli zaoferować niską cenę licencji.
W przypadku zakupu ponad 100 licencji możemy również wystawić fakturę roczną na żądanie.

Przy zakupie „SMS Device Enrollment Package” masz możliwość wysłania 300 SMS-ów rejestracyjnych do urządzenia za pośrednictwem naszej bramki SMS.

Ten SMS pozwala uprościć rejestrację urządzeń, które na przykład znajdują się poza firmą. Za pomocą tej wiadomości SMS pracownik nie musi wprowadzać żadnych danych w celu zarejestrowania swojego urządzenia. Dane są automatycznie odczytywane z wiadomości SMS.

Ta procedura pozwala zaoszczędzić sporo czasu podczas wprowadzania urządzeń.

Oczywiście AppTec oferuje również inne metody rejestracji. Są to np. automatyczna rejestracja, NFC, kod QR, e-mail, URL itp.

Regularny okres subskrypcji wynosi zawsze 24 miesiące.

Jeśli chcesz nadal korzystać z konta testowego AppTec po zakończeniu fazy testowej, określ to podczas procesu składania zamówienia, a Twoje konto testowe zostanie przekształcone w konto produkcyjne. Dane użytkownika zostaną oczywiście zachowane.

Wsparcie i usługi konsultingowe

Różnica między wsparciem podstawowym a wsparciem pełnym i priorytetowym jest następująca:

 

  • Podstawowe wsparcie (SaaS i lokalne)

Podstawowe wsparcie obejmuje wyjaśnianie usterek, o ile jest to możliwe za pośrednictwem zdalnego wsparcia; tymczasową pomoc (opracowywanie obejść) w przypadku usterek, o ile jest to możliwe bez zmiany kodu źródłowego sprzedawanych własnych produktów.

 

  • Pełna i priorytetowa dodatkowa pomoc techniczna (SaaS i lokalnie)

Oprócz podstawowego wsparcia, pełne i priorytetowe wsparcie obejmuje również wyjaśnianie pytań dotyczących korzystania z naszych własnych produktów oraz wyjaśnianie błędów operacyjnych, o ile jest to możliwe za pośrednictwem zdalnego wsparcia. Zgłoszenia do pomocy technicznej są przetwarzane priorytetowo.

 

Wyłączenie usług wsparcia

Pomoc techniczna dla preinstalowanego oprogramowania firm trzecich dostarczonego z urządzeniem wirtualnym jest wykluczona lub dostępna tylko za dodatkową opłatą. Oprogramowanie firm trzecich obejmuje Linux, Apache, MySQL i maszynę wirtualną. Wsparcie dla innego oprogramowania nie jest zapewniane w ramach niniejszej Umowy.

 

Oferujemy oba rozwiązania. Usługa zdalna jest bardziej elastyczna, szybsza i pozwala zaoszczędzić na kosztach podróży.

Zazwyczaj czas realizacji zamówienia wynosi 2-3 tygodnie. W przypadku krótkich zadań może to również nastąpić w ciągu kilku dni.

Tak, nasz zespół wsparcia z przyjemnością pomoże ci podczas całego okresu próbnego.

Chętnie zapoznamy Cię z oprogramowaniem, omówimy cele projektu i odpowiemy na pytania techniczne podczas bezpłatnej i niewiążącej prezentacji online na żywo.

Ogólne pytania techniczne

Produkt jest hostowany w Niemczech na Plusserver.

Więcej informacji na temat hostingu można znaleźć pod poniższym linkiem:

AppTec_Cloud_Overview.pdf

Enterprise Mobility Management (EMM ) oznacza kompleksowe podejście do zarządzania urządzeniami mobilnymi w firmach. Centralnym elementem EMM jest niezależne od urządzenia i platformy oprogramowanie, które obsługuje centralną kontrolę i inteligentne monitorowanie dużej liczby firmowych i prywatnych smartfonów i tabletów. Do najważniejszych cech takiego rozwiązania należy niezawodna ochrona wrażliwych danych firmowych, ale także bezchmurne doświadczenie użytkownika, które zapewnia najwyższą możliwą akceptację wśród pracowników. Aby to osiągnąć, interwencje administracyjne muszą odbywać się w dużej mierze w tle, a użytkownicy muszą mieć możliwość korzystania ze swoich urządzeń mobilnych w zwykły sposób.

Mobile Device Management (MDM) to oprogramowanie do centralnego zarządzania urządzeniami mobilnymi. Może być używany do zarządzania, zabezpieczania, wspierania i konfigurowania smartfonów i tabletów przez cały ich cykl życia, niezależnie od systemu operacyjnego. W celu skutecznego wykonywania tych funkcji administrator i jego pracownicy mają dostęp do urządzeń, ich funkcji i danych za pośrednictwem konsoli. Oprogramowanie MDM obejmuje również zautomatyzowaną konfigurację – taką jak poczta e-mail, oddzielenie danych firmowych i osobistych, integrację struktury korporacyjnej, selektywne usuwanie danych i zabezpieczenia oparte na certyfikatach.

Ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi (Unified Endpoint Management – UEM) przenosi wcześniej oddzielne zarządzanie komputerami PC i urządzeniami mobilnymi na jedną platformę. UEM jest odpowiedzią na fakt, że granice między urządzeniami stacjonarnymi, mobilnymi i coraz częściej urządzeniami IoT stają się coraz bardziej rozmyte, dlatego firmy użytkowników coraz częściej szukają ujednoliconego, a tym samym wydajnego rozwiązania do zarządzania tymi urządzeniami. UEM łączy tradycyjne funkcje zarządzania klientami z funkcjami Enterprise Mobility Management (EMM), co czyni go logicznym kolejnym krokiem po EMM. Oprócz wydajnego zarządzania punktami końcowymi, celem UEM jest jednolite doświadczenie użytkownika i niezawodna ochrona wrażliwych danych firmowych.

Prywatne urządzenia mobilne pracowników stały się preferowanym urządzeniem roboczym w wielu firmach. Podejście Bring Your Own Device (BYOD) nie tylko zwiększa produktywność i zadowolenie pracowników, ale także obniża koszty inwestycji w sprzęt kliencki. Zarządzanie różnymi urządzeniami oznacza jednak znaczny wysiłek dla działu IT. Oprócz skutecznej administracji, BYOD wymaga również bezpiecznych ścieżek dostępu do danych biznesowych, zwłaszcza z niezabezpieczonych przestrzeni publicznych, co można wdrożyć za pomocą wydajnego rozwiązania BYOD.

Apple pomaga firmom wdrażać i konfigurować ich urządzenia za pośrednictwem programu Device Enrollment Program (DEP). Program umożliwia automatyczną rejestrację, konfigurację i monitorowanie urządzeń Apple podczas konfiguracji za pośrednictwem rozwiązania do zarządzania urządzeniami (MDM) – bez konieczności korzystania z usługi konfiguracji lub fizycznego dostępu do urządzenia. DEP pozwala również urządzeniom Apple działać w trybie nadzorowanym, umożliwiając centralne przechowywanie niektórych ograniczeń konfiguracji, takich jak wyłączenie iMessage lub Game Center. W tym celu w MDM definiowany jest serwer DEP, który identyfikuje się za pomocą certyfikatu Apple. Odpowiednią funkcją dla Androida jest Zero Touch Enrollment.

Dzięki Android for Work Google dorównuje Apple w centralnym zarządzaniu urządzeniami z Androidem za pośrednictwem rozwiązania Mobile Device Management (MDM) i umożliwia między innymi oddzielenie danych służbowych od prywatnych. Urządzenia z systemem Android mogą być zintegrowane od wersji 4.0, Android for Work może być używany na dowolnym urządzeniu od wersji Android 6.0 bez dodatkowej aplikacji. Administrator Androida może być używany za pośrednictwem konsoli MDM i szyfruje dane zarządzane w aplikacjach i ich połączeniach – prywatne aplikacje pozostają niedostępne dla administratora. Ponadto funkcje bezpieczeństwa Knox do szyfrowania, bezpiecznego rozruchu i VPN można skonfigurować i skonfigurować dla urządzeń Samsung z MDM.

Wymagania systemowe można znaleźć tutaj:

https://www.apptec360.com/products/systemrequirements/

Historię wersji można znaleźć pod poniższym linkiem:

https://www.apptec360.com/products/versionhistory/

Tak, oprogramowanie jest wielodostępne.

Oprogramowanie może zarządzać co najmniej 150 000 urządzeń na serwer.

wózek
Sklep

Kontakt

Siedziba główna

AppTec GmbH
St. Jakobs-Strasse 30
CH-4052 Bazylea
Schweiz
Telefon: +41 (0) 61 511 32 10
Faks: +41 (0) 61 511 32 19

E-mail: info@apptec360.com

AppTec_Contact
rateus
Poleć nas
Go to Top