Parim MDM tarkvara kioskirežiimi seadmetele

Kioskirežiimi seadmete haldamine on teistsugune väljakutse kui tavaliste töötajate sülearvutite või nutitelefonide haldamine. Olgu tegemist haigla iseteenindavate registreerimisterminalidega, restoraniketi digitaalsete menüütahvlitega, jaemüügipunktide süsteemidega või ettevõtte ülikoolilinnakus asuvate teeotsingukioskitega, nende seadmete kasutamisel on ainulaadsed nõudmised. Need töötavad järelevalveta, sageli avalikus ruumis, ning mis tahes seisak on klientidele või lõppkasutajatele kohe nähtav.

See juhend on kirjutatud IT-administraatoritele, operatiivjuhtidele ja tehnoloogiajuhtidele, kes vastutavad kioskirežiimi seadmete mastaapse kasutuselevõtu ja haldamise eest. Käsitleme, mida kioskirežiim tegelikult tähendab seadmete haldamise kontekstis, milliseid väljakutseid need keskkonnad tekitavad, mida otsida mobiilseadmete haldamise (MDM) lahendusest ja kuidas AppTec’i platvorm on loodud just nende stsenaariumide käsitlemiseks.

Kui olete uus kioskide kasutuselevõtu või kasutusviiside uurimise alal, siis meie juhend Digital Signage & Kiosk Mode selgitab, kuidas kioskikonfiguratsioonid muudavad standardseadmed turvalisteks, üheotstarbelisteks süsteemideks.

Mis on kioskirežiim ja miks see kõike muudab?

Kioskirežiim on seadmekonfiguratsioon, mis lukustab nutitelefoni, tahvelarvuti või spetsiaalse terminali ühe rakenduse (või piiratud hulga rakenduste) käivitamiseks, takistades kasutajatel juurdepääsu avakuvale, seadetele või muudele rakendustele. See muudab üldotstarbelise Android- või iOS-seadme sihtotstarbeliseks tööriistaks.

Kioskirežiimiga seadmeid leiad sellistes keskkondades nagu:

• Jaekaubandus – isekassapunktid, hinnakontrollijad, püsikliendiprogrammi registreerimise tahvlid
• Tervishoid – Patsientide vastuvõtu vormid, vastuvõtu registreerimise kioskid, suunaviidadekraanid
• Hospitality – hotelli check-in/check-out terminalid, digikontserdijaamad, tabletid toasiseseks meelelahutuseks
• Transport – piletimüügikioskid, lennule registreerimise süsteemid, marsruudiinfo ekraanid
• Ettevõtete kontorid – külastajate haldussüsteemid, koosolekuruumide broneerimispaneelid, digitaalsed sildid
• Haridus – ühised õppetabletid, raamatukogu kataloogiterminalid, eksamipunktid
• Välitööd – vastupidavad pihuarvutid tehnikutele või tarnetöötajatele, mis on lukustatud ühe töövoogude rakendusega

Kõiki neid kasutusjuhtumeid ühendab see, et seade ei ole selle kasutaja omandis ega kasuta seda. Lõppkasutaja on klient, patsient, õpilane või külastaja, mitte töötaja. See muudab põhimõtteliselt haldusnõudeid.

Miks standardne MDM lähenemine ei ole kioskseadmete puhul piisav

Enamik MDM-platvorme on algselt loodud BYOD (Bring Your Own Device) ja ettevõtte poolt väljastatud nutitelefonide kasutusjuhtumit silmas pidades. Nad keskendusid e-posti poliitikate jõustamisele, isiklike ja tööandmete eraldamisele ning rakenduste installeerimise haldamisele töötajatele kaasasolevatesse seadmetesse.

Kioskseadmed toimivad täiesti erineva mudeli alusel ja standardse MDMi lähenemisviiside lüngad ilmnevad kiiresti:

• Valveta töö on norm, mitte erand. Kui kiosk külmub või rakendus jookseb kokku, ei ole kasutajat, kes saaks seda taaskäivitada või kes üldse teaks, kuidas seda teha. IT-meeskonnad vajavad võimalust tuvastada, tõrkeid kõrvaldada ja lahendada probleeme eemalt ilma füüsilise juurdepääsuta seadmele.
• Riistvara juurdepääs peab olema kindlalt lukustatud. Avalikkusele suunatud kioskis ei tohiks kasutajatel kunagi olla võimalik pääseda ligi kaamerale, muuta süsteemi seadeid, paigaldada rakendusi või isegi tõmmata alla teavituste varju. MDM-lahendused, mis pakuvad ainult osalist lukustamist, jätavad rünnakuohjad avatuks.
• Rakenduste haldamine on pidev, mitte juhuslik. Jaemüügikett võib üheaegselt edastada 500 kaupluse kioskile hinnauuenduse või uue hooajalise kampaania ning vajab, et see toimuks vaikselt ja usaldusväärselt, katkestamata tegevust tööajal.
• Kaugseire on hädavajalik. Kioskiparke haldavatel IT-meeskondadel on harva füüsiline juurdepääs igale seadmele. Nad peavad nägema seadme seisukorda, aku taset, ühenduvuse seisundit, ekraani olekut ja rakenduste jõudlust kogu laevastiku kohta ühest armatuurlauast.
• Mastaapne toitlustamine on oluline tegevuskulu. 200 kioskitableti käsitsi seadistamine ei ole realistlik. Organisatsioonid vajavad nullpuudutusega registreerimist, võimalust saata seadmed otse kohale ja lasta neil end automaatselt konfigureerida, kui nad on sisse lülitatud.

Peamised funktsioonid, mida otsida kioskirežiimi seadmete MDM-i puhul

Kui hindate MDM-platvorme kioskide kasutuselevõtuks, siis on need funktsioonid kõige olulisemad:

• Ühe ja mitme rakenduse kioskirežiim. Platvorm peaks toetama nii seadme lukustamist ühele rakendusele kui ka kureeritud rakenduste kogumi seadistamist poliitika kaudu, ilma et iga seadet eraldi puudutaks.
• Riistvara ja välisseadmete kontroll. Avalikkusele suunatud seadmete puhul on oluline kaamera, mikrofoni, USB-portide, Bluetoothi, Wi-Fi-võrkude ja füüsiliste nuppude täpne kontroll.
• Kaugotsingu tõrkeotsing. Ekraani vaatamine, kaugjuhtimine, taaskäivituskäsud ja logide kogumine, ilma et oleksite kohapeal. Valveta laevastike puhul määrab see võime otseselt, kui kiiresti probleemid lahendatakse.
• Vaikne, plaanipärane rakenduse uuendamine. Võimalus edastada uuendusi sadadele seadmetele üleöö, kinnitada edukas kasutuselevõtt ja vajadusel teha tagasipöördumine ilma kasutaja sekkumiseta.
• Null-kontakt registreerimine. Integratsioon Android Zero-Touch, Samsung Knox Mobile Enrollment või Apple Business Manageriga, nii et seadmed konfigureeruvad automaatselt esimesel käivitamisel, ilma et IT-töötajad peaksid seda tegema.
• Nõuetele vastavuse jälgimine ja hoiatamine. Automaatsed hoiatused, kui seade läheb võrguühenduseta, langeb alla aku künnisväärtuse või langeb poliitikast välja, enne kui see muutub kliendiprobleemiks.
• Keskne laevastiku armatuurlaud. ühtne vaade kõikidele seadmetele, olenemata operatsioonisüsteemist, mudelist või asukohast, ning võimalus tegutseda rühmade kaupa asukoha, seadme tüübi või osakonna järgi ühest konsoolist.

Kuidas AppTec tegeleb kioskirežiimi seadmete haldamisega

AppTec360 on Euroopas loodud ettevõtte MDM-platvorm, mis on loodud turvalisuse, andmekaitse ja kõikehõlmava halduse jaoks Androidis, iOSis ja Windowsis, sealhulgas spetsiaalselt välja töötatud toetus spetsiaalsetele kioskide kasutuselevõtule.

AppTec pakub konkreetselt kioskikeskkondade jaoks:

• Android Enterprise täielikult hallatava seadme tugi
• Kaugjuhtimine
• Vaikne rakenduse kasutuselevõtt ja ajaplaneerimine
• Zero-touch registreerimine
• Nõuetele vastavuse jälgimine ja hoiatamine
• Kohapealse kasutuselevõtu võimalus
• GDPR-ile vastav infrastruktuur

Kõike seda hallatakse ühest konsoolist, olenemata sellest, kas te jälgite 20 kioski tahvelarvutit või 2000 seadet mitmel platvormil ja mitmes kohas.

Kui soovite põhjalikumalt mõista, kuidas kioskikonfiguratsioonid toimivad digitaalsetes viitade ja spetsiaalsete seadmete keskkondades, vaadake meie digitaalsete viitade ja kioskirežiimi lahenduse lehekülge.

Wrap-Up

Kioskirežiimi seadmed on kriitiline infrastruktuur ja nende hea haldamine nõuab rohkem kui tavaline MDM. Operatsioonisüsteemi taseme lukustamine, nullpuudutusega varustamine, kaugotsing ja pidev laevastiku nähtavus ei ole valikulised, vaid need on iga tõsise kioskseadme kasutuselevõtu põhitingimused.

AppTec360 on loodud nende nõuete täitmiseks ning on paindlikult skaleeritav alates ühekordsest kasutuselevõtust kuni kogu ettevõtet hõlmava laevastikuni. Taotlege tasuta prooviperioodi või rääkige AppTec’i spetsialistiga, et näha, kuidas see sobib teie konkreetsesse keskkonda.

Otsid kohandatud lahendust? Tutvuge meie MDM-teenustega või võtke ühendust meie meeskonnaga, et arutada, kuidas me saame aidata kaitsta teie mobiilset keskkonda vastavalt kaasaegsetele väljakutsetele.

KKK

Kas MDM saab vältida kioski seisakuid?

Jah, kui see sisaldab kaugjuhtimise, tervisekontrolli, hoiatusteate ja automaatse taaskäivitamise võimalusi. Proaktiivne seire on oluline, et vältida kliendile suunatud katkestusi.

Mille poolest erineb kioskseadmete haldamine tavalisest MDMist?

Kioskseadmed on järelevalveta, avalikkusele suunatud süsteemid. Need nõuavad ranget riistvara lukustamist, kaugotsingut, pidevat järelevalvet ja automaatset seadistamist, mis ületab kaugelt töötajate tavapäraste seadmete haldamist.

Kas ühe rakenduse režiim on ettevõtte kioskite jaoks piisav?

Mitte alati. Paljud rakendused nõuavad mitme rakenduse kioski konfiguratsioone, mis on varustatud kontrollitud navigeerimise, rakenduste taustauuenduste ja granuleeritud riistvarapiirangutega.