page-loader

FAQ

Verkoop en algemene vragen

Stuur uw contactpersoon bij een van onze AppTec Value Added Partners of stuur ons rechtstreeks een e-mail naar sales@apptec360.com met de volgende informatie:

– uw contactgegevens
– Je btw-nummer (indien beschikbaar)
– Het product waarin je geïnteresseerd bent.
– De gewenste licentiehoeveelheid
– De informatie of je deze nu in de cloud of on-premise wilt gebruiken.

Je ontvangt een offerte met een bestelformulier van onze backoffice. Vul het formulier in, onderteken het, scan het en stuur het per e-mail naar sales@apptec360.com.

De minimale bestelhoeveelheid is 25 licenties. Klanten met minder dan 10 eenheden kunnen ook een pakket van 10 eenheden bestellen.

De minimale bestelhoeveelheid is 10 licenties. Klanten kunnen licenties bestellen in stappen van 5 of meer. Voorbeeld: 10, 15, 20, 25 enz.

Ja, schrijf bij je bestelling de tekst “Aanpassing transittijd eerste bestelling”. Anders heeft elke bestelling zijn eigen termijn.

Ja, dit is mogelijk. Neem contact met ons op via services@apptec360.com

Ja, dit is mogelijk.

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Het moet altijd gesynchroniseerd zijn met de Unified Endpoint Management Package licenties.

Ja, “Cloud Hosting” moet worden geboekt voor gebruik in de cloud met de “Unified Endpoint Management Package” licentie.

AppTec biedt non-profitorganisaties 25% korting op hun softwareproducten.
(Add-ons van derden, hosting, sms-pakketten, diensten en reeds afgeprijsde producten/bundels zijn uitgesloten van korting).

Stuur ons een vrijstellingsverklaring van je belastingkantoor voordat je je bestelling plaatst. Houd er rekening mee dat we de producten niet meer kunnen afprijzen nadat een bestelling is geplaatst.

Maak het factuurbedrag binnen 14 dagen na facturering over. Facturen voor consulting en training zijn betaalbaar binnen 14 dagen na uitvoering.

Houd er rekening mee dat de termijn altijd automatisch wordt verlengd met de duur die is overeengekomen in de oorspronkelijke bestelling, tenzij u uiterlijk drie maanden voor het einde van de termijn schriftelijk opzegt. Voor de volgende periode brengen we de servicekosten aan het begin van de periode in rekening.

Dit is natuurlijk mogelijk. Neem contact op met onze verkoopafdeling op sales@apptec360.com

Je kunt ook rechtstreeks diensten bij AppTec bestellen via het volgende formulier:

AppTec_Service_Vergunning.pdf

Ja, neem contact met ons op via services@apptec360.com

De producten Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) en Content Management Package (Content Box) zijn inbegrepen.

Met deze gratis software kun je de volgende onderwerpen implementeren:

  • Beheer van mobiele apparaten (MDM)
  • Beheer van mobiele apps
  • Beheer van mobiele beveiliging
  • Breng je eigen apparaat mee (BYOD)
  • Beheer van mobiele inhoud

AppTec heeft een wereldwijd distributienetwerk. Vul het volgende formulier in zodat we je een AppTec Value Added Partner bij jou in de buurt kunnen geven.

Vind een partner ->

Vul onderstaand formulier in om een AppTec Value Added Partner te worden:

Partner worden ->

Onze partneradviseur zal dan contact met je opnemen en je adviseren.

Ja, je krijgt gratis toegang, de proefversie eindigt automatisch na 30 dagen, je hebt absoluut geen verplichtingen.

Maak een testaccount aan op de URL www.emmconsole.com en test de software nu.

Houd er rekening mee dat de On-premises versie (Virtual Appliance) van de gratis MDM-software onbeperkt kan worden gebruikt.

AppTec biedt een korting van 25% op zijn eigen softwareproducten voor bestellingen van 5.000 licenties of meer.
(Add-ons van derden, hosting, sms-pakketten, diensten en reeds afgeprijsde producten/bundels zijn uitgesloten van korting).

Je vindt de prijslijst onder de volgende link:

Prices

Sinds 01.01.2017 biedt AppTec geen eeuwigdurende licenties meer aan.

De AppTec software is alleen verkrijgbaar als abonnementsmodel.

 

Reden voor het stopzetten van het aanbod:

Onze software wordt voortdurend bijgewerkt, zodat de nieuwste versies van besturingssystemen altijd worden ondersteund.
Om ervoor te zorgen dat de klant altijd de beste gebruikerservaring en de meest actuele API’s ontvangt, heeft de klant altijd de meest actuele updates nodig.
Door deze aanpak wordt een zeer hoge klanttevredenheid bereikt.

Met een abonnementsmodel ben je altijd verzekerd van de nieuwste versies en kun je ondersteuning krijgen als dat nodig is.

Je kunt de virtuele appliance aanvragen via de URL https://www.apptec360.com/download-server-va/.

Met dit apparaat kun je gratis tot 25 apparaten beheren.

Het kan tot 24 uur duren voordat de virtuele appliance en de licentiesleutel worden geleverd.

Gratis technische ondersteuning is alleen beschikbaar gedurende de eerste 30 dagen na het aanmaken van de licentie.

Technische ondersteuning omvat niet de installatie van het apparaat.

Deze aanbieding is alleen voor zakelijke klanten.

Over het algemeen wordt de volledige looptijd van 24 maanden gefactureerd bij de levering.
Ons doel is om de administratieve rompslomp zo laag mogelijk te houden, zodat we je een goedkope licentieprijs kunnen bieden.
Als je meer dan 100 licenties koopt, kunnen we je op verzoek ook jaarlijks factureren.

Met de aankoop van het “SMS Device Enrollment Package” heb je de mogelijkheid om 300 aanmeld-sms’jes naar het apparaat te sturen via onze SMS gateway.

Met deze sms kun je de registratie van apparaten die zich bijvoorbeeld buiten het bedrijf bevinden, vereenvoudigen. Door middel van deze registratie-sms hoeft de werknemer geen gegevens in te voeren voor de registratie van zijn apparaat. De gegevens worden automatisch uit de sms gelezen.

Deze procedure bespaart je veel tijd bij het inrollen van de apparaten.

Natuurlijk biedt AppTec ook andere manieren van inschrijving. Dit zijn bijv. auto-inschrijving, NFC, QR-code, e-mail, URL enz.

De normale abonnementsperiode is altijd 24 maanden.

Als je je AppTec testaccount na de testfase wilt blijven gebruiken, geef dit dan aan tijdens het bestelproces en je testaccount wordt omgezet in een productief account. Uw gegevens worden uiteraard bewaard.

Diensten voor ondersteuning en advies

Het verschil tussen Basisondersteuning en Volledige & Prioritaire Ondersteuning is als volgt:

 

  • Basisondersteuning (SaaS en lokaal)

De basissupport omvat het verhelderen van storingen, voor zover dit mogelijk is via remote support; de tijdelijke assistentie (ontwikkeling van workarounds) bij storingen, voor zover dit mogelijk is zonder de broncode van de verkochte eigen producten te wijzigen.

 

  • AddOn voor volledige en prioritaire ondersteuning (SaaS en lokaal)

Naast basisondersteuning omvat volledige & prioritaire ondersteuning ook opheldering van vragen bij het gebruik van onze eigen producten en opheldering van bedieningsfouten, voor zover dit mogelijk is via ondersteuning op afstand. Ondersteuningsverzoeken worden op basis van prioriteit verwerkt.

 

Uitsluiting van ondersteunende diensten

Technische ondersteuning voor vooraf geïnstalleerde software van derden die bij de virtuele appliance wordt geleverd, is uitgesloten of alleen beschikbaar tegen een extra vergoeding. Software van derden omvat Linux, Apache, MySQL en de virtuele machine. Ondersteuning voor andere software wordt niet geleverd onder deze Overeenkomst.

 

We bieden beide. De service op afstand is flexibeler en sneller en bespaart je reiskosten.

Meestal hebben we een levertijd van 2-3 weken. Voor korte opdrachten kan het ook binnen een paar dagen.

Ja, ons supportteam helpt je graag tijdens de hele proefperiode.

We laten je ook graag kennismaken met de software, bespreken je projectdoelen en beantwoorden je technische vragen tijdens een gratis en vrijblijvende online live presentatie.

Algemene technische vragen

Het product wordt gehost in Duitsland bij Plusserver.

Meer informatie over hosting is te vinden op de volgende link:

AppTec_Cloud_Overzicht.pdf

Enterprise Mobility Management (EMM) staat voor een allesomvattende benadering van het beheer van mobiele apparaten in bedrijven. Een centraal onderdeel van EMM is een apparaat- en platformonafhankelijke softwareoplossing die de centrale controle en intelligente bewaking ondersteunt van het grote aantal smartphones en tablets van bedrijven en particulieren. Tot de belangrijkste kenmerken van een dergelijke oplossing behoren de betrouwbare bescherming van gevoelige bedrijfsgegevens, maar ook een ongecodeerde gebruikerservaring die zorgt voor de hoogst mogelijke acceptatie onder werknemers. Om dit te bereiken moeten administratieve interventies grotendeels op de achtergrond plaatsvinden en moeten gebruikers hun mobiele apparaten gewoon kunnen gebruiken.

Mobile Device Management (MDM) is een softwareoplossing voor het centrale beheer van mobiele apparaten. Het kan worden gebruikt voor het beheren, beveiligen, ondersteunen en configureren van smartphones en tablets gedurende hun hele levenscyclus, onafhankelijk van het besturingssysteem. Voor een effectieve uitvoering van deze functies hebben de beheerder en zijn medewerkers rolgebaseerde toegang tot de apparaten en hun functies en gegevens via een console. MDM-software omvat ook geautomatiseerde configuratie – zoals e-mail, scheiding van bedrijfs- en persoonlijke gegevens, integratie van de bedrijfsstructuur, selectieve verwijdering van gegevens en beveiliging op basis van certificaten.

Unified Endpoint Management (UEM) brengt het voorheen gescheiden clientbeheer van pc’s en mobiele apparaten samen op één platform. UEM is een antwoord op het feit dat de grenzen tussen desktop-, mobiele en, in toenemende mate, IoT-apparaten steeds vager worden, waardoor gebruikersbedrijven steeds meer op zoek zijn naar een uniforme en dus efficiënte oplossing om deze apparaten te beheren. UEM combineert traditionele client management functies met Enterprise Mobility Management (EMM) functies, waardoor het de logische volgende stap is na EMM. Naast efficiënt endpointbeheer zijn de doelen van de UEM een uniforme gebruikerservaring en betrouwbare bescherming van gevoelige bedrijfsgegevens.

De mobiele privéapparaten van werknemers zijn in veel bedrijven het favoriete werkapparaat geworden. De Bring Your Own Device (BYOD)-aanpak verhoogt niet alleen de productiviteit en tevredenheid van werknemers, maar verlaagt ook de investeringskosten voor clienthardware. Het beheer van de verschillende apparaten betekent echter een aanzienlijke inspanning voor IT. Naast effectief beheer vereist BYOD ook veilige toegangswegen tot bedrijfsgegevens, vooral vanuit onbeveiligde openbare ruimtes. Dit kan worden geïmplementeerd met een krachtige BYOD-oplossing.

Apple helpt bedrijven bij het implementeren en configureren van hun apparaten via het Device Enrollment Program (DEP). Het programma maakt automatische registratie, configuratie en bewaking van Apple apparaten mogelijk tijdens de installatie via een oplossing voor apparaatbeheer (MDM) – zonder dat er een installatieservice nodig is of fysieke toegang tot het apparaat. Met DEP kunnen Apple apparaten ook in de bewaakte modus werken, waardoor bepaalde configuratiebeperkingen, zoals het uitschakelen van iMessage of Game Center, centraal kunnen worden opgeslagen. Hiervoor wordt een DEP-server gedefinieerd in de MDM, die zichzelf identificeert via een Apple certificaat. De overeenkomstige functie voor Android is Zero Touch Enrollment.

Met Android for Work doet Google niet onder voor Apple wat betreft het centrale beheer van Android-apparaten via een Mobile Device Management (MDM)-oplossing en maakt het onder andere de scheiding van professionele en privégegevens mogelijk. Android-apparaten kunnen vanaf versie 4.0 worden geïntegreerd, Android for Work kan vanaf Android 6.0 op elk apparaat worden gebruikt zonder extra app. De Android-beheerder kan worden gebruikt via de MDM-console en versleutelt de gegevens die worden beheerd in de apps en hun verbindingen – privé-apps blijven ontoegankelijk voor de beheerder. Daarnaast kunnen de Knox-beveiligingsfuncties voor versleuteling, beveiligd opstarten en VPN worden ingesteld en geconfigureerd voor Samsung-apparaten vanuit de MDM.

De systeemvereisten vind je hier:

https://www.apptec360.com/products/systemrequirements/

De versiegeschiedenis is te vinden onder de volgende link:

https://www.apptec360.com/products/versionhistory/

Ja, de software is multitenant.

De software kan minstens 150.000 apparaten per server beheren.

wagen
Winkel

Contact

Hoofdkantoor

AppTec GmbH
St. Jakobsstraat 30
CH-4052 Bazel
Schweiz
Telefoon: +41 (0) 61 511 32 10
Fax: +41 (0) 61 511 32 19

E-mail: info@apptec360.com

AppTecContact
rateus
Beveel ons aan
Go to Top