page-loader

Aký je rozdiel medzi základnou a úplnou a prioritnou podporou?

Rozdiel medzi základnou podporou a úplnou a prioritnou podporou je nasledovný:

 

  • Základná podpora (SaaS a On-Premise)

Základná podpora zahŕňa objasnenie porúch, pokiaľ je to možné prostredníctvom vzdialenej podpory; dočasnú pomoc (vývoj riešení) v prípade porúch, pokiaľ je to možné bez zmeny zdrojového kódu predávaných vlastných produktov.

 

  • Úplná a prioritná doplnková podpora (SaaS a On-Premise)

Okrem základnej podpory zahŕňa úplná a prioritná podpora aj objasnenie otázok pri používaní našich vlastných produktov a objasnenie prevádzkových chýb, pokiaľ je to možné prostredníctvom vzdialenej podpory. Žiadosti o podporu sa spracúvajú prednostne.

 

Vylúčenie podporných služieb

Technická podpora pre predinštalovaný softvér tretích strán dodávaný s virtuálnym zariadením je vylúčená alebo je k dispozícii len za príplatok. Softvér tretích strán zahŕňa Linux, Apache, MySQL a virtuálny počítač. Podpora pre iný softvér sa v rámci tejto zmluvy neposkytuje.

 

vozík
Obchod

Kontakt

Ústredie

AppTec GmbH
St. Jakobs-Strasse 30
CH-4052 Bazilej
Schweiz
Telefón: +41 (0) 61 511 32 10
Fax: +41 (0) 61 511 32 19

E-mail: info@apptec360.com

AppTec_Contact
rateus
Odporúčajte nás
Go to Top